Het voor de hand liggende maar meest vergiste geheim van zakelijk succes |

Dit is interessant: Stanford Business School-professor Charles O'Reilly over waarom sommige bedrijven lijken te duren tot:

Wat verklaart deze levensduur? Stanford Graduate School of Business Professor Charles O'Reilly noemt het 'organisatorische ambidexterity': het vermogen van een bedrijf om zijn huidige activiteiten te beheren en tegelijkertijd zich voor te bereiden op veranderende omstandigheden. 'Je ziet vaak succesvolle organisaties falen, en het is niet vanzelfsprekend waarom ze zouden falen', zegt O'Reilly. De reden, zegt hij, is dat een strategie die succesvol was in de context van een bepaalde tijd en plaats plotseling helemaal verkeerd kan zijn als de wereld eenmaal verandert.

Zeker, dat is logisch. Maar ik wed dat ik een beter antwoord heb: het geheim van een duurzaam bedrijf is het bieden van waarde aan klanten. Voor de hand liggend? Ja tuurlijk. Maar het is ook waar. Nee, het is ook niet in tegenspraak: de zogenaamde ambidexterity gaat over kijken naar wat de waarde voor de klant beïnvloedt.

Strategie, organisatorische ambidexterity, klantenservice, innovatie, creativiteit, doorzettingsvermogen, bedrijfsplanning, zetel van het management van de broek, het nemen van risico's, geweldige klantenservice, geweldig product, geweldige marketing … de veronderstelde geheimen van succes gaan maar door.

Maar hoe waar is het: het komt allemaal neer op het geven van waarde.

je wilt doen is in staat zijn om de werkdag elke dag af te sluiten, wetende dat je klanten beter af zijn als ze hun geld met je hebben uitgegeven. Ze kregen waarde.

fotocrediet: Tambako de Jaguar via fotopin cc