It's the Economy, Starbucks |

Zoals velen misschien weten, sloot de meerderheid van de Amerikaanse Starbucks gisteren tussen 5:30 en 21:00 uur voor een bedrijfsbrede trainingssessie. Aangeprezen als half-training - halve pep-rally, probeert Starbucks omdraaien van hun recente financiële verliezen en hun groeiende reputatie als producenten van middelmatige drankjes.

Met de economie op de daling, zou men kunnen verzamelen dat er ook een andere onderliggende motief. Koffiedranken (vooral die drankjes die meer dan $ 4,00 kosten) zijn het soort luxe dat mensen in een recessie bezuinigen. Dit is geen tijd om van je spel af te zijn.

Dit is een goede herinnering voor alle bedrijven om opnieuw te evalueren waar hun producten en services in de geest van de consument staan. Schattingen zijn dat de Starbucks-training van gisteren het bedrijf meer dan $ 5 miljoen aan verloren inkomsten heeft gekost. Maar in het kader van hun jaarlijkse omzet van bijna $ 10 miljard, is dit een goede investering om te voorkomen dat hun klantenbestand verloren gaat wanneer er sprake is van krappe dollar.

Beth Anne Whalen

Directeur Business Development

Palo Alto Software Inc.