Sociale media opnemen in uw bedrijfsplan |

(Opmerking: deze is opnieuw gepost van de Industry Word-blog op de SBA Community-site.Ik heb het eerst daar gepost en ik post hier voor het gemak van onze lezers)

Online zoemen over sociale media voor bedrijven Eigenaren lijken te veranderen van "Should I" naar "How do I?" Ik heb hier de laatste tijd veel aan gewerkt als onderdeel van mijn werk aan planning, en ik heb dit proces ontwikkeld voor een specifiek social media-plan voor kleine business:

Start met strategie

Bepaal hoe uw sociale media uw bedrijf dient. Gewoonlijk bevindt dat zich in het marketinggebied van het bedrijf dat te maken heeft met branding en bewustzijn bovenaan de marketingtrechter, maar het kan ook op andere bedrijfsfuncties zijn gericht. Luchtvaartmaatschappijen gebruiken bijvoorbeeld Twitter voor klantenservice, foodtrucks gebruiken het voor bezorging door tweeten locaties, en consultants gebruiken volgers en like tellingen om hun expertise te valideren.

Strategie is focus, dus je moet de verschillende sociale netwerken doorzoeken media-opties. Community management-expert Megan Berry van LiftFive in New York zegt: "Facebook is meestal persoonlijker, dus als een product leuk en consumentgericht is, dan is Facebook echt goed. Twitter heeft de voordelen van openbare zoekopdrachten en zakelijke zoekopdrachten, zodat u kunt zien hoeveel een bepaald onderwerp van belang is. Google+ bestaat voornamelijk uit techneuten, fotografie en mensen die bij Google werken. "Ik denk dat LinkedIn meer is over loopbanen dan specifieke bedrijven, en Pinterest is geweldig voor fotocollecties. Je kunt het niet allemaal en de snelste weg naar mislukking is om iedereen tevreden te stellen, of om het even wat.

Ter illustratie, mijn voorbeelden in de rest van deze post richten zich op Twitter en gebruiken de terminologie van Twitter. Dat is alleen maar om het verhaal gemakkelijker te volgen te maken.

Voeg specifieke tactieken toe

De strategie betekent niets zonder specifieke tactieken. In sociale media betekent dit dat je een aantal praktische beslissingen moet nemen. Stel je ter illustratie een fabrikant van milieuvriendelijker bouwmaterialen voor die op Twitter naar een lokale markt verkopen. Hier zijn enkele tactieken om doorheen te werken:

• Welke rekeningen volgen : in ons voorbeeld volgen we natuurlijk mensen die tweeten over huizen, groene constructie, bouwmaterialen, architectuur en de bouwsector. Misschien ook kleine bedrijven, kleine bedrijven en lokale bedrijven. Tuinieren, landschapsarchitectuur? We moeten ook mensen volgen die de ouderwetse methoden vertegenwoordigen die onze groene constructie vervangt, en ja, al onze concurrenten. En we willen absoluut de marktleiders, de beste blogs en mediamensen voor onze branche volgen.
• Welke inhoud tweet en retweet : in ons voorbeeld tweeten we over groen bouwen, bouwen, architectuur, en huizen zeker, om een ​​inhoudsstroom te bouwen die gelijkgestemde mensen zou aantrekken. We zouden waarschijnlijk ook tweeten over lokale evenementen, lokale bedrijven en lokale mensen om lokale connecties aan te trekken. Maar we zouden nooit inhoud aanbieden die de ouderwetse manier van werken of onze concurrentie promoot. We zouden geprogrammeerde zoekopdrachten instellen voor hashtags zoals #green en #greenbuilding, #homes en #greenhomes. (Hashtags zijn een Twitter-functie die mensen gebruiken om te helpen bij het zoeken naar onderwerpen. Mensen die inhoud aanbieden, nemen deze op in hun tweets, dus mensen kunnen ze vinden)
• Waar moet je op letten : we moeten zoekopdrachten instellen om te vangen elke vermelding van ons vooral, natuurlijk. Ook vermeldingen van onze concurrenten, vervangende producten of concurrerende producten, en (zoveel mogelijk) lokale bouwproblemen.
• Wanneer moet u bereiken ?: We willen kijken naar mediamensen en problemen die mediakansen kunnen creëren voor ons, zoals interviews met de oprichter, of recensies in blogs of vakbladen. Reiken in Twitter betekent tweets met vermelding van specifieke handvatten of directe berichten aan specifieke mensen.
• Hoe te bereiken : we willen correct en respectvol reiken, alleen voor specifieke gevallen en specifieke mensen. Directe berichten moeten er ooit uitzien of zich als spam voelen of voelen.

Specifieke statistieken, mijlpalen en tracering toevoegen

Uw strategie en tactieken zijn nutteloos zonder concrete specifieke stappen, metingen en tracking.

In onze Twitter gericht groen bouwmateriaal, willen we objectieve en traceerbare numerieke doelen instellen voor hoeveel:

• accounts volgen
• nieuwe volgt om elke maand
• tweets toe te voegen per dag, week en maand
• retweets om
• retweets te verzenden die we
• willen ontvangen volgers die we per maand
• willen toevoegen, leads die we moeten krijgen
• webbezoeken volgen van onze tweets, retweets en Twitter-profiel

En voor onze beoordeling bijeenkomsten, zouden we met daadwerkelijke aantallen voor elk van deze metingen willen beginnen. Vervolgens zouden we deze resultaten bekijken en wijzigingen in de statistieken, tactieken en strategie bespreken.

En dat alles bij elkaar is een plan.