Geweldige klantenservice - Helemaal niet |

Dit kan een goed verhaal lijken van een goed bedrijf, maar er is die duistere kant om het, de slechte service eerst, gevolgd door goede service nadat het op Twitter verscheen. Ze zei:

Dit is een bedrijf dat een uitstekend product produceert en lijkt te geven om klanten. Maar hun klantenserviceproces is verbroken. Als alleen diegenen onder ons die tweeten een goede klantenservice kunnen krijgen, dan moeten ze hun proces oplossen. Begrijp me echter niet verkeerd, ik houd van de persoonlijke aandacht die ik via Twitter van bedrijven krijg. Maar ik weet dat die dagen geteld zijn. Op een gegeven moment zullen er te veel mensen hetzelfde doen en Twitter zal geen goed communicatiemiddel zijn. Dus bedrijven als deze moeten NU hun klantenservice problemen oplossen.

Ik ben het eens met haar conclusie. Twitter is nieuw en opwindend, een klassiek, glanzend nieuw ding waarmee we allemaal kunnen spelen. Maar let op de telefoon in de tussentijd.