Een nieuwe manier om klachten over financiële hulp in te dienen -

Misschien heb je een misleidend bedrijf voor schuldverlichting door studenten behandeld, een vergoeding in rekening gebracht door je servicekrediet voor studenten, waarvan je dacht dat die onterecht was of een beetje ergernis gevoeld bij het invullen van de gratis aanvraag voor federale studentenhulp.

Of je nu een kleine klacht hebt, een grote grief of iets daartussenin, je kunt het ministerie van Onderwijs nu online vertellen over je financiële steun.

Vanaf 1 juli kunt u klachten indienen en fraude melden via het Federal Student Aid Feedback System. Feedback kan over meer gaan dan federale studieleningen: u kunt zorgen uiten over uw universiteit of universiteit, uw geldschieter of bruikleengever, federale beurzen of werkstudieprogramma's, of schuldinzamelaars. De afdeling stuurt uw feedback naar de relevante organisatie of bedrijf en zorgt ervoor dat deze wordt opgelost.

" MEER: Loyalty servicers voor studenten - wie ze zijn en wat ze doen

President Barack Obama gooide het idee voor dit klachtenstelsel in maart 2015 in zijn rekening voor studentenrechten. In die tijd verzamelde het ministerie van Onderwijs feedback over federale studieleningen via een formulier op de Federale Student Aid Ombudsman Group-pagina, maar er was geen enkele plaats om klachten in te dienen over een reeks problemen met financiële hulp.

Opmerking: Het nieuwe systeem is geen plaats om klachten in te dienen over particuliere studieleningen. U kunt dit blijven doen via het Consumer Financial Protection Bureau.

Hoe een federale klacht inzake financiële hulp in te dienen

Kies eerst hoe u uw klacht wilt indienen: anoniem; met uw naam, telefoonnummer en e-mailadres; of met uw FSA-ID. Gebruik uw FSA-ID als u de status van uw klacht wilt kunnen controleren.

Beschrijf vervolgens uw situatie en hoe u wilt dat het ministerie van onderwijs reageert. U kunt ervoor kiezen om updates over de status van uw klacht te ontvangen.

U bent vrij om kwesties aan te kaarten over elk deel van uw financiële hulpervaring, van het invullen van de FAFSA of het ontvangen van uw financiële hulpgeld tot het terugbetalen van uw studieleningen of het omgaan met een in gebreke gebleven lening.

U kunt verdachte activiteit ook melden via een afzonderlijk proces op het platform. Dit kan een school zijn die zijn graad van afstuderen of andere uitkomsten, elke vorm van fraude, een gestolen FSA ID of een misleidend schuldverlichtingsbedrijf verkeerd voorstelt.

Nadat u uw klacht hebt ingediend, ontvangt u een casenummer. Bewaar het voor het geval u een follow-up wilt. Als u ervoor kiest om updates van het ministerie van Onderwijs te ontvangen, hoort u dit binnen vijftien dagen terug en wordt het probleem binnen 60 dagen opgelost.

Meer van Investmentmatome

Blijf weg van 'Obama Student Loan Forgiveness'

4 manieren om scams van studentenlening te herkennen

Duizenden studenten melden klachten over particuliere studieleningen

Teddy Nykiel is een stafchrijver bij Investmentmatome, een website voor persoonlijke financiën. E-mail: [email protected]. Twitter: @teddynykiel.