Wat u niet moet doen op uw Facebook Small Business-pagina
Taggen op je Facebook pagina
Inhoudsopgave:
- 1. Post niet te vaak
- 2. Plaats niet alleen over uw bedrijf
- 3. Vergeet geen foto's en video's
- 4. Vervreeg klanten niet
- 5. Neem geen ruzie met negatieve recensies
- Wat is het volgende?
- onderzoeken onze gids voor het starten van een bedrijf
- Leren hoe sociale media kunnen helpen met leningen
- Vind waar financiering voor kleine bedrijven te krijgen
Meer ondernemers maken gebruik van 's werelds grootste netwerk voor sociale media: er zijn meer dan 70 miljoen bedrijven nu op Facebook, tegen ongeveer 18 miljoen in 2013, volgens Chief Operating Officer Sheryl Sandberg tijdens een recent telefoontje van investeerders.
Facebook biedt bedrijven een platform om nieuwe producten en diensten te presenteren, specials te promoten en klantenservice te bieden. Maar met deze voordelen komt het risico op fouten die uw merk kunnen schaden.
" MEER: 3 manieren waarop sociale media u kunnen helpen een lening voor kleine bedrijven te krijgen
Hier zijn vijf veel voorkomende kleine bedrijfsproblemen die je moet voorkomen op je Facebook-bedrijfspagina.
1. Post niet te vaak
De meeste industrieën zouden ernaar moeten streven niet meer dan een of twee keer per dag te posten om overbevolking van de nieuwsfeeds te vermijden, zegt Cheryl Friedenberg, president van High Key Impact, LLC, een consultancybureau voor kleine bedrijven.
Er zijn echter uitzonderingen. Het is bijvoorbeeld gepast voor restaurants om regelmatig over voedingsspecialiteiten, happy hours of live muziekevenementen te posten, of voor medische bedrijven om over recente gezondheidsstudies te posten, zegt Friedenberg.
"Ik denk niet dat mensen het erg vinden om meer van dat soort posts de hele dag te zien," zegt ze.
De beste tijden om te posten zijn tussen 1 en 4 uur 's ochtends. laat in de week en in het weekend, volgens een onderzoek door CoSchedule, een provider van contentmarketingkalender. Het is misschien niet ideaal om op vrijdagmiddag in de zomer te posten, omdat mensen hun weekenden vroeg kunnen beginnen, zegt Friedenberg.
De juiste boekingsfrequentie kan ook afhankelijk zijn van het aantal volgers dat u heeft. Bedrijven met meer dan 10.000 volgers zien de meeste klikken per post wanneer ze gemiddeld één of twee keer per dag posten, volgens een onderzoek van Hubspot, een ontwikkelaar en verkoper van softwareproducten; bedrijven met minder volgers zien betere betrokkenheid door minder vaak te posten.
De beste tijden om te posten zijn tussen 1 en 4 uur 's ochtends. laat in de week en in het weekend.
2. Plaats niet alleen over uw bedrijf
Het promoten van uw bedrijf zou 20% of minder van uw berichten moeten uitmaken als uw producten of diensten niet dagelijks door klanten worden gebruikt, zegt Friedenberg, om te voorkomen dat mensen worden uitgeschakeld en niet meer worden gevolgd.
Zakenmensen die deze regel kunnen volgen, zijn makelaars in onroerend goed, zorgverleners, advocaten en tandartsen. Een makelaar in onroerend goed kan 80% van zijn of haar berichten richten op het verstrekken van nuttige informatie over het kopen en verkopen van onroerend goed en 20% over marketingvermeldingen.
"Ze kunnen een bericht plaatsen over een eerste keer een woning kopen en hoe de markt eruit ziet, meer over het verkrijgen van een lening, inspecties thuis, tips om een huis klaar te maken voor verkoop, inpakken en verhuizen," zegt Friedenberg.
Bedrijven die weg kunnen komen met frequentere promotieposten, zijn kledingwinkels die elke dag nieuwe kleding kopen of restaurants met dagschotels. "Dit is iets dat volgers vaker zouden willen zien", zegt Friedenberg.
3. Vergeet geen foto's en video's
Berichten met foto's en video's krijgen meer paginaweergaven dan berichten zonder hen, volgens Friedenberg. Video is populairder en effectiever geworden dan foto's, voegt ze eraan toe.
"Mensen willen verhalen horen, horen over klantervaringen en wat een bedrijf doet voor hun klanten, en de beste manier om dat te doen is met video", zegt Friedenberg.
Probeer video's onder de drie minuten te houden, omdat de meeste mensen het anderhalve minuut niet halen.
Mary Clare Bland, oprichter van Bespoke Digital SolutionsU kunt video's van uw werknemers plaatsen om te praten over het soort werk dat zij doen, getuigenissen van klanten of uw bedrijf door een lokale liefdadigheidsinstelling of organisatie te helpen.
Je hebt geen dure video-apparatuur nodig om het te laten werken - gebruik gewoon je smartphone. Maar zorg ervoor dat de video interessant is en niet te lang, zegt Mary Clare Bland, oprichter van Bespoke Digital Solutions, een digitaal marketingbureau.
"Probeer video's onder de drie minuten te houden, omdat de meeste mensen het anderhalve minuut niet halen", zegt Bland.
4. Vervreeg klanten niet
Vermijd het plaatsen van iets dat klanten kan beledigen of vervreemden, zoals uw mening over politiek of religie. Dit omvat openbaar zichtbare berichten op uw persoonlijke Facebook-pagina, die klanten gemakkelijk kunnen vinden.
"De politiek is zo antagonistisch geworden dat je niet alleen een politieke mening post; je vervreemdt waarschijnlijk een goed deel van je markt, "zegt Bland.
Klanten kijken misschien niet alleen naar wat uw kleine onderneming te bieden heeft, maar ook naar wat de eigenaren en belangrijke mensen in het bedrijf zijn, zegt Alexandrea Merrell, managing director van Orndee Omnimedia Inc., een PR-bedrijf.
"Mensen moeten echt naar hun persoonlijke profiel kijken en zeggen:" Zou dit mijn bedrijf ten goede komen? "En als dat niet zo is, plaats het dan niet," zegt Merrell.
5. Neem geen ruzie met negatieve recensies
Het hebben van een aanwezigheid op Facebook en andere online sites zoals Yelp opent je voor negatieve opmerkingen of beoordelingen.
De meeste klanten verwachten ook van u te horen: 52% verwacht binnen een week na het schrijven een antwoord op hun beoordeling, aldus ReviewTrackers, een bedrijf dat software voor klantenfeedback levert.
"Mensen nemen vaak een negatieve beoordeling super persoonlijk en maken de situatie zo veel erger dan nodig is", zegt Merrell, die ook werkt met volwassenen die te maken hebben met stalking en pesten, waaronder cyberpesten.
Plan voor negatieve beoordelingen door een voorbereide reeks reacties te hebben, die u kunnen helpen om ongeoefende reacties te vermijden. Plan voor negatieve beoordelingen door een voorbereide reeks reacties te hebben, die u kunnen helpen om ongemakkelijke reacties te vermijden, zegt Merrell. Een passend antwoord op de meeste negatieve recensies, zegt ze, bevat een bedankje voor het bedrijf van de klant, een verontschuldiging voor de slechte ervaring en een verklaring dat de situatie wordt afgehandeld of al is afgehandeld. "Het erkent dat u hun problemen en de legitimiteit van hun klacht hebt gehoord," zegt Merrell.
Als iemand u echter "sleept" en probeert een negatieve reactie uit u te krijgen om uw bedrijf met opzet te verwijderen, kunt u het beste een eenvoudige reactie geven en vervolgens verdergaan. Laat het niet escaleren, zegt ze.Wat is het volgende?
![10 Zakelijke boeken die elke slimme ondernemer moet lezen [+ GIVEAWAY] |](https://i.gofreedommoney.com/img/business-planning-2018/10-business-books-every-savvy-entrepreneur-should-read.jpeg "10 Zakelijke boeken die elke slimme ondernemer moet lezen [+ GIVEAWAY] |")
