Wat kan ik doen als ik mijn creditcard belast met een ongeval?

Het internet is het grootste winkelcadeau van mijn leven geweest. Het heeft bezoeken aan fysieke etalages vrijwel geëlimineerd, met uitzondering van wanneer ik kleding aan het shoppen ben. Er is echter een groot nadeel aan winkelen via internet en het is een direct gevolg van het gemak dat de technologie zelf biedt.

Bij een paar gelegenheden kan ik online winkelen en per ongeluk iets bestellen. Ik weet het, ik weet het, ik moet aandacht schenken aan wat ik aan het doen ben. Soms verschijnt echter de pizzabezorger en onderbreekt mijn browsen. Ik moet mijn tanden in die heerlijke pizza zinken en wanneer ik terugkom naar mijn computer, ben ik zo nu en dan zo pizza-hoog geweest dat ik boo-boo heb gekocht.

" MEER:Waarom bijna elke aankoop op een creditcard moet staan

In sommige gevallen bestel ik de verkeerde versie van een bepaald item, zoals de gewone versie van een dvd in plaats van de Blu-Ray. Soms bestel ik gewoon het verkeerde item helemaal. In sommige gevallen bestel ik iets en lees ik later een recensie die me spijt van de aankoop. Kan ik in een dergelijke situatie op de een of andere manier het probleem ongedaan maken? Het antwoord is dat het van de verkoper afhangt.

Maak uw online fout ongedaan door snel actie te ondernemen

Bij de meeste online winkels, als u ze aan het einde van de werkdag belt, of de volgende ochtend het eerste iets doet, en uw fout verklaart, zullen ze waarschijnlijk de kosten nietig verklaren. De concurrentie is zo intens in de online wereld en het is zo gemakkelijk om een ​​slechte recensie van een website te plaatsen, dat de meeste verkopers effectief gebruik maken van je. Niettemin is een ongeval dat via beleefdheid is teruggedraaid gewoon een goede klantenservice.

In het geval van Amazon is het echter niet altijd even gemakkelijk. Amazon verscheept veel dingen uit zijn eigen magazijnen omdat het ze in de normale bedrijfsvoering opslaat. In andere gevallen fungeert Amazon alleen als een fulfillment-centrum voor verkopers. In nog een andere rimpel gebruiken sommige handelaren Amazon slechts als een orderplatform en verzenden ze alles zelf. Amazon vermeldt zijn algemene beleid, maar elke situatie is uniek voor de verkoper.

In mijn ervaring in de eerste twee gevallen kan een verkeerde bestelling soms onmiddellijk worden teruggedraaid. Als je het binnen 30 minuten opmerkt, bestaat de kans dat je de bestelling kunt annuleren. Zodra het echter 'Binnenkort verzenden' aangeeft, zit u vast. Het wordt al verwerkt en u ontvangt het op de door u gewenste manier. In het laatste geval heb ik onmiddellijk contact met de verkoper kunnen opnemen, om alleen te horen dat Amazon alles afhandelt en ik moet annuleren via de website. Dus het is weer zover.

De toevallige aankoop arriveert. Wat nu?

Zodra u een verkeerd besteld product heeft ontvangen, raakt u over het algemeen vast met de verzendkosten. Meestal krijgt u een volledige terugbetaling. Sommige verkopers van derde partijen brengen u een "restocking fee" van 10-20% van de kosten van het item in rekening. Je kunt ook proberen om het op eBay te blokkeren of het aan iemand cadeau te geven. De enige keer dat u retourzendingen ontvangt, is als het product defect of defect aankomt.

Verwacht niet dat u de aanklacht kunt betwisten bij uw creditcardmaatschappij. Over het algemeen kunnen alleen werkelijk ongeautoriseerde aankopen worden betwist, niet omdat u een fout hebt gemaakt.

Aflevering afbeelding olifant via Shutterstock