Helpen! Ik kan mijn creditcardbeloningen niet vinden

Toen Dan Keppel eerder dit jaar een nieuwe creditcard aanvroeg, wachtte hij reikhalzend op de geadverteerde beloningen. Ze omvatten een sign-upbonus van $ 200 na het uitgeven van $ 1.000 in de eerste drie maanden, samen met 1,5% cashback bij aankopen.

Hij bracht het benodigde bedrag uit en wachtte vervolgens op zijn beloningen. En wachtte. "Als je niets hoort en je ziet het niet, dan krijg je de indruk dat ze hopen dat mensen het vergeten", zegt Keppel.

Ten slotte ontving Keppel, die ongeveer vier maanden na het verkrijgen van de kaart, ook blogt over geld, een verklaring met een beloningskrediet voor $ 200 genoteerd onder de andere regelitems.

"Het is begraven in het gobbledygook," zegt hij, eraan toevoegend dat hij het zou hebben gemist als hij er niet naar op zoek was. Voor Keppel lijkt dat een slechte bedrijfsverhuizing. "Toen ik in marketing en sales [in verzekeringen] werkte, was het hele idee om ervoor te zorgen dat mensen op de hoogte waren van de promotie."

Hoe beloningen volgen

Met zoveel creditcarduitgevers die nieuwe kaarthouders verleiden met aanmeldingsbonussen, cashback-beloningen en verschillende soorten beloningspunten, kan het voor consumenten moeilijk zijn om bij te houden waar en wanneer ze naar hun beloningen kunnen zoeken. Kaartuitgevers verschillen in hoe snel ze beloningen aan kaarthouders overdragen, hoe punten verdiend kunnen worden en hoe de beloningen eruit zien. Sommige worden weergegeven als geldteruggaven op maandelijkse afschriften; andere komen naar voren als punten die u kunt uitgeven aan webportals of cadeaubonnen kunt worden.

We hebben belangrijke kredietkaartuitgevers uitgenodigd om te vragen hoe snel kaarthouders hun beloningen kunnen verwachten. Dit is wat ze zeiden:

• American Express: Punten zijn doorgaans beschikbaar voor kaarthouders binnen 60 dagen na het einde van de factureringsperiode waarin de aankopen zijn gedaan, ervan uitgaande dat betalingen op tijd zijn ontvangen, zegt woordvoerster Charlotte Fuller van Amex.
• Bank of America®: Rewards-punten zijn beschikbaar voor gebruik na één betalingscyclus, zegt woordvoerder Don Vecchiarello van de Bank of America. Ze worden meteen online weergegeven, gemarkeerd als 'in behandeling', totdat het account de volgende betalingscyclus doorloopt en vervolgens worden verplaatst naar de status 'Verdiend' en kunnen worden ingewisseld.
• Barclaycard: Rewards-tegoeden verschijnen op kaarthoudersverklaringen één betalingscyclus vanaf de aankoopdatum van het item dat de beloningen heeft verdiend, zegt Nicole Dye-Anderson, woordvoerster van Barclaycard.
• Capital One: Verdiende beloningen zijn meestal binnen tien dagen online zichtbaar, maar het kan tot twee afhandelingscycli duren om naar een klantaccount te posten, zegt Capital One-woordvoerster Meredith Reilly.
• Jacht: De nieuwe Chase Ultimate Rewards®-punten die kaarthouders verdienen, zijn bij elke betalingscyclus beschikbaar, zegt Chase-woordvoerster Ashley Dodd. Met andere woorden, u ziet meestal uw nieuwe beloningen na het sluiten van elke maandelijkse factureringscyclus en u kunt ze gebruiken aan het begin van de volgende betalingscyclus.
• Citibank: Bedankt Punten verdiend door aankopen worden aan het einde van elke betalingscyclus geboekt en vervolgens overgeboekt naar het account van de kaarthouder. Bonus Danku Punten, die verdiend worden door speciale aanbiedingen of aanmeldbonussen, kunnen een tot twee extra facturatiecycli nemen om op de rekening te plaatsen, zegt Citibank-woordvoerder Leslie Ticku.
• Ontdekken: Aan het einde van elke betalingscyclus worden de beloningen die de kaarthouder heeft verdiend berekend en vervolgens als geldterugbetaling of mijlen toegevoegd aan de rekening, afhankelijk van de kaart, binnen twee facturatiecycli, zegt Discover-woordvoerder Jeremy Borling. De tijd die het kost om de beloning daadwerkelijk te ontvangen, varieert vervolgens per gekozen terugkoopoptie: studiepunten zijn op dat moment min of meer onmiddellijk, terwijl elektronische deposito's binnen 72 uur op de bankrekeningen van kaarthouders verschijnen. Kaarthouders kunnen ook contant geld terug gebruiken op Amazon als betaalmethode, zodra deze op hun rekening staat.
• Amerikaanse bank: Kaarthouders zien meestal verdiende punten in de volgende betalingscyclus, hoewel FlexPoints tot 60 dagen kan duren nadat een aankoop online is verschenen, zegt woordvoerder Dana Stone van de Amerikaanse bank.
• Wells Fargo: Omdat kaarthouders gedurende de hele betalingscyclus beloningen ontvangen, worden ze als 'in behandeling' weergegeven in het account. Daarna, wanneer de cyclus eindigt, worden de openstaande saldi toegevoegd aan de "beschikbare balans" en kunnen worden ingewisseld, legt Wells Fargo woordvoerder Jason Menke uit. De saldi worden ook vermeld op de creditcardafschriften en maandelijkse beloningsmail die klanten kunnen kiezen om te ontvangen. Voor aanmeldingsbonussen, voegt Menke toe, variëren de datums. Doorgaans ontvangen kaarthouders beloningen wanneer de tijdsperiode voor de bonus eindigt. De beloningen verschijnen op creditcardafschriften binnen een of twee facturatiecycli. (De beloningen zijn over het algemeen online zichtbaar via de pagina met het accountoverzicht eerder.)

Hoe te volgen

Als je je nog steeds afvraagt ​​waar je beloningen liggen, is het bellen met je kaartuitgever en vragen waarschijnlijk de beste manier om een ​​duidelijk antwoord te krijgen. Je zou kunnen ontdekken dat de beloningen er al zijn, misschien ergens in je maandelijkse verklaring begraven liggen en klaar staan ​​om je te gebruiken.

Een medewerker van de klantenservice kan u ook de lopende rewards in uw account vertellen en wanneer u kunt verwachten dat deze op uw afschrift worden gepost.

Ondanks Keppel's eerste frustratie over het niet kunnen vinden van zijn beloningen, zegt hij nu dat hij ze heeft, hij is een tevreden klant."Als iemand je $ 200 geeft," zegt hij, "hoe kun je dan niet gelukkig zijn?"

Meer creditcardtips van Investmentmatome

• De beste creditcards van Investmentmatome voor 2017
• Hoe u een creditcard met beloningen kiest
• Creditcard-beloningen zijn voor uitgaven, niet hamsteren