Bedrijfsmodellen die loyaliteit opbouwen

Het is veel duurder om nieuwe klanten te krijgen dan degene die je hebt te houden, dus waarom niet profiteren van dat? Bedrijfsmodellen die merkloyaliteit creëren of hoge overstapkosten hebben, helpen u om uw klanten te behouden.

Aas en haak

Heeft u ooit opgemerkt dat u veel meer uitgeeft aan scheermesjes dan aan het scheermes? Of die laserprinter die zo veel klonk, maar dure inktpatronen moet bijvullen? Bedrijven die het aas- en haakmodel gebruiken, maken het grootste deel van hun geld uit componenten in plaats van de initiële verkoop.

Zolang de kosten voor de klant om over te schakelen naar een ander merk hoger is dan de periodieke uitgave voor nieuwe componenten, zullen de meeste klanten blijf bij je merk. En als het een kwalitatief goed product of een goede service is, kun je erop rekenen dat ze zichzelf vertellen dat ze blijven omdat ze het leuk vinden. Je vraagt ​​je af wat er zou gebeuren als benzinebedrijven auto's gratis zouden weggeven. Auto's die natuurlijk alleen met hun specifieke merk benzine werken.

Franchise

McDonald's, Starbuck's, Tesco (voor Britten). Meteen kunt u het bord visualiseren en hebt u bepaalde gevoelens over het merk. Een franchisemodel maakt gebruik van het verlangen van een klant naar het vertrouwde om loyaliteit te creëren in steden, en zelfs in verschillende landen. Door dezelfde verlichting, bewegwijzering, kwaliteit en (soms) prijsbepaling op elke locatie te gebruiken, stelt de franchise klanten gerust dat ze echt kunnen krijgen wat ze verwachten, of ze nu aan de overkant of over de hele wereld zijn.

Abonnementen

Kranten en tijdschriften weten hoe dit werkt, en bedrijven van Saas (Software as a Service) zoeken het uit. Bied iemand een korting om in te schrijven voor een lang contract, in plaats van stukjes te kopen en elke maand die inkomsten op te nemen. Natuurlijk zijn er enkele valkuilen. Dharmesh Shah van OnStartups waarschuwt dat u met een abonnementsmodel uw klanten financiert - u verleent de service en financiert alle verkopen en marketing vooraf en wordt alleen in de loop van de tijd in kleine stukjes betaald. Als u klanten niet lang genoeg houdt om uw acquisitiekosten te dekken, verliest u geld.

Als u geen klantentrouw hebt ingebouwd in uw bedrijfsmodel, zou u dat moeten doen. Maak indruk op hen. Laat ze terugkomen voor meer en hun vrienden doorverwijzen. Het is goed voor uw bedrijf en het is goed voor uw klanten.

Vind meer voorbeelden van effectieve bedrijfsmodellen op Bplans.co.uk.

-Sara Manela