De grootste bedrijfsfaillissementen van 2014 en hoe ze te vermijden |

Elk jaar maken enkele bedrijven slechte beslissingen of fouten in het openbaar. Soms herstellen ze snel en niemand merkt het op. Andere tijden, de blunders zijn niets minder dan nieuwswaardig. We hebben een aantal van de ergste mislukkingen van 2014 verzameld en enkele handige tips toegevoegd over hoe u ze zelf kunt vermijden.

Walmart doet het weer; 's Werelds grootste bedrijf (en de grootste particuliere werkgever met wereldwijd meer dan 2 miljoen werknemers) staat jammer genoeg bekend om zijn werknemers te veranderen, waaronder vorig jaar een wijdverspreid incident waarbij een Ohio-winkel een voedselaandrijving gooide voor zijn eigen werknemers.

Dit jaar moeten Walmart-medewerkers nieuwe kleding kopen om in de winkels te kunnen werken. Wat betekent dat voor die werknemers? Een analyse van de business school van Wharton breekt het: voor de talrijke werknemers die worden betaald onder duizend dollar per maand, is de geschatte vijftig dollar aan dresscode-uitgaven geen klein verzoek. Ze geloven ook dat deze beweging Walmart open laat voor een mogelijk class action-proces.

Dit is slechts het laatste incident dat bijdraagt ​​aan het voortdurende negatieve imago van Walmart als een bedrijf dat de bronnen van omliggende gemeenschappen afvoert door te weinig te betalen en onafhankelijke bedrijven te verdrijven.

Urban Outfitters blijft duizend slaan in culturele ongevoeligheid

Urban Outfitters, die ook Anthropologie, Free People en Terrain bezitten, is geen onbekende in controverses. Ze hebben zelfs een reputatie opgebouwd vanwege hun vaak herhaalde aanstootgevende misstappen. Soms bleken de blunders ongelooflijk: marketing-t-shirts aan jonge meisjes - de demografen met het grootste percentage problemen met lichaamsbeeld en eetstoornissen - die zei: "Eet minder", en de Navajo Nation vervolgde nadat het bedrijf een reeks bedenkelijke producten had geïntroduceerd die abusievelijk hun naam gebruikten (het is illegaal in de Verenigde Staten om ten onrechte goederen te vertegenwoordigen alsof het is gemaakt door inheemse stammen).

" Ik betwijfel of je de Navajo-natie hebt geraadpleegd over het gebruik van hun stamnaam op geavanceerde items zoals de 'Navajo Hipster Panty' ", schreef Navajo Nation lid Sasha Houston Brown. Deze items, samen met vele anderen, werden ook stilletjes gestopt.

Dit jaar brachten ze een uitnodiging voor een feestje uit bij hun werknemers (hierboven afgebeeld) om mensen aan te moedigen om een ​​slordig samengevoegde lijst met traditioneel Aziatische en Midden-Oosterse kledingstukken te dragen. een beweging die velen vonden dat onnodig en cultureel ongevoelig was.

Het kan geen verrassing zijn dat ze momenteel lage aantallen zien, met een afname van zeventien procent sinds het begin van het jaar. Interessant is dat Urban Outfitters nog steeds een omzet rapporteerde van 47 miljoen dollar in het derde kwartaal, een miljoen minder dan het totale geld dat dit jaar is ingezameld op #GivingTagsday.

Tinder levert een miljoen dollar aan seksisme

Het schandaal over Seinder Rad van Tinder Rad en CMO Justin Mateen, seksueel kwetsende mede-medeoprichter Whitney Wolfe, eindigde in een miljoenenbetalingen en vreselijke publiciteit voor het bedrijf. Onder de vele seksistische en racistische uitspraken die zij deden, vertelden de twee mannelijke medeklinkers Wolfe naar verluidt dat ze haar rol als mede-oprichter niet wilden erkennen omdat het hebben van een vrouw onder de andere oprichters "ervoor zorgde dat het bedrijf op een ongeluk leek".

Veel van de seksistische en racistische sms-berichten van Mateen aan Wolfe werden openbaar gemaakt als een resultaat van het proces. Mateen werd ontslagen en Forbes meldt dat het kostuum voor seksuele intimidatie ook heeft bijgedragen aan de recente beslissing om Tinder-CEO Sean Rad te vervangen.

Microsoft heeft een aantal hele slechte karma

Het publiek was vol ongeloof toen Microsoft-CEO publiekelijk een kamer aankondigde vol met mensen bij een vrouwenevenement in de industrie dat vrouwen "op karma moeten vertrouwen" om verhogingen te krijgen, terwijl vrouwen in de VS 22 cent minder verdienen dan mannen voor hetzelfde werk.

Terwijl Nadella later naar Twitter ging om zich te verontschuldigen, zagen velen het als te laat, vooral met nieuws over zijn beloningspakket van 84 miljoen dollar dat op de hielen zat. Hij heeft publiekelijk verklaard dat Microsoft geen loonverschillen heeft tussen mannen en vrouwen die hetzelfde werk doen, maar CNN meldt dat vrouwen slechts 17 procent uitmaken van de hogere technische posities in het bedrijf en dat slechts drie leden van het vijftienpersoonsteam lid zijn. vrouwen.

Zwaktes blootleggen, vertekeningen vertonen

Deze bedrijfsfaillissementen hebben een aantal thema's. Eén thema is jezelf openlaten waar je zwak bent; zoals in het geval van Walmart en Urban Outfitters, lang en kort is dat ze beter hadden moeten weten. De bedrijven worstelen duidelijk met imagoproblemen en ze liepen recht in kritiek. Een ander belangrijk thema is vertekening, die we eerder hebben gezien als een voorbode van enorme problemen. In deze tijd is er minder bewegingsruimte en publieke sympathie voor culturele ongevoeligheid, racisme, seksisme en algehele vooroordelen. Als het gaat om flagrante gedragingen zoals die van de voormalige leidinggevenden van Tinder, is het soms net zo eenvoudig als het nemen van wat tijd om jezelf in de schoenen van een ander te plaatsen, of stel je de reacties voor als het nieuws ervan openbaar wordt.

Hoe deze fouten te voorkomen:

Denk er goed over na en blijf kalm.

De executives van Tinder liepen regelrecht in controverse met hun ongepaste opmerkingen, waarvan er veel tijdens argumenten werden gemaakt. Zorg ervoor dat je team (vooral je leiderschap!) Weet wat gepast is om te zeggen, zowel in het openbaar als op kantoor, en dat iedereen goede controle heeft wanneer hij van streek is. Brutaliteit, pesterijen en vulgaire taal moeten van tafel zijn en er moeten procedures voor personeel zijn om geschillen en conflictoplossing op professionele wijze te behandelen.

Leer van je fouten en die van je concurrenten.

• Urban Outfitters and Walmart allebei herhaalden gelijkaardige tactiek en bevonden zich in heet water. Het is het oude adagium in actie: als een hond je twee keer bijt, schaam je. Wanneer uw bedrijf een fout maakt en klanten of werknemers u vertellen dat ze willen veranderen, luister.
• Als u een concurrent op zijn kop ziet vallen, zoek dan uit waarom. Pas uw gedrag dienovereenkomstig aan. Heeft empathie, is politiek bewust en cultureel gevoelig.

  Zijn mensen die worstelen met eetstoornissen boos op een shirt dat licht van hun ziekte maakt? U wed dat ze zijn. Soms duurt het enkele momenten van denken buiten je eigen ervaring om potentiële problemen te zien. Stel jezelf de vraag: is het mogelijk dat mijn bedrijf onbedoeld iemand schade berokkent door dit te doen? Als het antwoord ja is, heroverweeg dan de beslissing. De kans is groot dat je met een slimmer alternatief kunt komen. Wat is het ergste bedrijfsfalen dat je dit jaar hebt gehoord? Heb je iets dat deze kan overstijgen?