Wat moet u doen als uw bedrijf een zware fout maakt?

Met enkele andere opties vloog FedEx-oprichter Fred Smith naar Las Vegas en ging zitten aan een blackjack-tafel. Hij verliet aanzienlijk rijker en met voldoende kapitaal om zijn prille bedrijf draaiende te houden. Nu, de FedEx Corporation biedt werk aan vierhonderdduizend mensen over de hele wereld en levert elk jaar vijftig miljard dollar op. Dus, waarom heb ik het over FedEx? Beveel ik echt gokken aan als een legitieme wervingstactiek? (Nee, ik raad je zeker niet aan om op deze manier het startkapitaal te verhogen, maar je zou niet de enige zijn die het heeft gedaan.) Het punt dat ik probeer te maken is dat alle bedrijven moeilijke tijden doormaken - enorm bedrijven, gloednieuwe startups en alles daartussenin.

Het is een probleem dat we allemaal ondervinden als we een moeilijke situatie proberen te doorstaan. In dit bericht deel ik drie belangrijke gebieden die u eenvoudigweg moet bespreken als uw bedrijf het moeilijk heeft.

Negeer kredietbeheer

In mijn ervaring hebben kleine en middelgrote bedrijven vaak moeite met kredietcontrole - met andere woorden, ervoor zorgen dat uw klanten niet te lang duren om u te betalen.

In veel gevallen is er een eenvoudige verklaring hiervoor: de persoon die rechtstreeks met klanten omgaat, is dezelfde persoon die is belast met het opjagen van betalingen.

Dat is echt een rare relatie.

moment dat je een vriendschappelijke relatie opbouwt met een klant, nieuwe diensten probeert te pitchen en meer geld binnenhaalt. De volgende vraag is waarom een ​​factuur twee maanden te laat is.

Ik begrijp waarom dat misschien vreemd aanvoelt, echt waar. Als het niet gecontroleerd wordt, kan slecht kredietbeheer een bedrijf kapotmaken. Ik heb regisseurs maandenlang kredietcontrole zien negeren, omdat ze het simpelweg niet wilden afhandelen. Het kwam vaak op het punt dat de cashflow van het bedrijf ernstig werd verstoord en de overleving op de lange termijn in gevaar kwam.

Zelfs als u een uitzonderlijk nauwe relatie met uw klanten hebt, moet u van hen verwachten dat zij hun schulden betalen wanneer ze vallen ten gevolge. In mijn ervaring is de beste oplossing voor het probleem het scheiden van de rollen van kredietcontrole en verkoop. Met andere woorden, taak één persoon met het opbouwen van relaties en het verkopen van uw bedrijf, en taak een ander met het nastreven van betalingen.

Ik begrijp echter dat veel kleine bedrijven zich geen afzonderlijke rollen kunnen veroorloven. Als u de rollen niet van elkaar kunt scheiden, is het van essentieel belang dat u duidelijke, krachtige en consistente kredietvoorwaarden aan uw klanten voorlegt en hen laat weten wat de voorwaarden zijn, wat van hen wordt verwacht en hoe ze worden afgedwongen. Idealiter zouden al uw klanten schriftelijke overeenkomsten moeten hebben vanaf het moment dat u samen gaat werken.

Wat de praktische aspecten van betaald krijgen betreft, is de harde realiteit dat de bedrijven die het hardst en het langst schreeuwen, eerst betaald worden. Om de beste kans te hebben om op tijd betaald te worden, plan reguliere e-mails of telefoontjes met uw klanten om hen te herinneren aan verschuldigde bedragen.

Ik raad u in het bijzonder aan om het credit control-proces

te starten voordat

de betaling wordt uitgevoerd laat. Breng kort voor de vervaldatum facturen, leveringsnota's en bankgegevens opnieuw ter betaling in en herinner uw klanten eraan wanneer de betaling verschuldigd is. Vraag hen ook of ze problemen hebben. Als ze te laat gaan betalen, is het het beste om dit zo snel mogelijk te weten.

Zodra een betaling te laat is, neemt een zeer krachtig hulpmiddel gewoon de telefoon op in plaats van het verzenden van brieven en e-mails. Een telefoontje is veel moeilijker te negeren, het is persoonlijker en het zorgt ervoor dat uw klanten in beweging komen.

Met betrekking tot de feitelijke kredietvoorwaarden is er geen "beste praktijk" voor alle sectoren. Het is een commerciële beslissing op basis van klant en bedrijf. Over het algemeen verwachten klanten krediet te krijgen; weigeren om het te geven zal normaal de verkoop van een bedrijf schaden, omdat de klant in de verleiding zal komen om ergens anders heen te gaan.

Voor meer informatie over klanten die factureren (en sneller betaald krijgen), bekijk je hoe je 70 procent van je facturen direct kunt krijgen Uw factuur is geweigerd: top 8 tips voor facturatie van bedrijven.

Realistische voorspellingen opstellen

Dit is een iets meer technisch punt en is belangrijk als uw bedrijf begint te worstelen of al problemen ondervindt. werken met veel worstelende bedrijven, en bijna elke reeks voorspellingen die ik zie voorspelt een plotselinge en aanzienlijke verbetering. De verklaring voor deze geprojecteerde verbetering is soms zo simpel als: "We gaan harder proberen." Terwijl harder proberen bewonderenswaardig is, zal het waarschijnlijk niet genoeg doen om het fortuin van een bedrijf echt te keren. Ik zie dat het eigenlijk de originele cijfers uit hun bedrijfsplan zijn, ongewijzigd en ongewijzigd door de jaren heen. Dit is een grote fout. Businessplannen moeten als een levend document worden behandeld. Kom zo vaak mogelijk bij hen terug om de cijfers bij te werken en het document relevant te houden. Teruggaand naar de overdreven optimistische verbetering in de prognoses, vraag ik altijd aan mijn klanten waar ze de verbetering op baseren, met uitzondering van meer inspanningen op hun een deel. Als er geen verklaring is, wordt het tijd om de gegevens opnieuw te bekijken.

Voorzichtige prognoses zijn altijd gebaseerd op gegevens uit het verleden. Immers, als u in het verleden nog nooit enorme verkoopvolumes heeft ervaren, waarom zou u ze in de toekomst dan verwachten?

Door realistische voorspellingen op te stellen, krijgt u een veel beter beeld van waar uw bedrijf zal zijn in drie, zes, of twaalf maanden en zal u toelaten om dienovereenkomstig te plannen. Als u bijvoorbeeld drie maanden later een tijdelijk financieringstekort identificeert, kunt u een zakelijke lening regelen.

Als u uw werkelijke verkopen vergelijkt met uw werkelijke verkopen, kunt u uw prestaties benchmarken en kleine (en hopelijk) kleine problemen opsporen. problemen voordat ze escaleren in grotere problemen.

Zonder realistische prognoses maak je zakelijke beslissingen blind en hoop je dat ze uitkomen.

Als je net begint, maak je prognoses aan het begin als onderdeel van het bedrijf planningsproces is uitzonderlijk belangrijk. Het kan echter ook moeilijk zijn, omdat je helemaal opnieuw begint. Voor nieuwe bedrijven moet u gewoon terugkeren naar uw prognoses, omdat elke iteratie het steeds nauwkeuriger zal maken. Als u meer informatie nodig heeft over het voorbereiden van prognoses, zou onze lijst met prognosebronnen u moeten helpen van start te gaan.

Bereid u voor op het onverwachte

Dingen lopen zelden zo soepel als in een bedrijfsplan. Als ze dat zouden doen, zouden we allemaal miljonairs zijn. Zelfs de meest gevestigde industrieën kunnen seismische verandering ondergaan. Ik bedoel, denk maar aan de wereldwijde financiële crisis die leidde tot crises in de automobielsector en huisvesting. Onverwachte gebeurtenissen zijn een paraaf voor de cursus en het is iets waar bedrijven op moeten worden voorbereid. Helaas gaan plannen maar al te vaak uit van de gedachte dat het bedrijf elk doel treft en geen tegenslagen kent. Ze gaan er gewoon van uit dat alles perfect zal werken en verzuimen om een ​​financiële speelruimte in te bouwen.

Wanneer er iets fout gaat (en iets

gaat

fout gaan), zien idealistische regisseurs plotseling dat ze het geld niet hebben middelen om zich aan te passen en te overleven.

Wanneer u uw bedrijfsplan of herstelstrategie schrijft, moet u een bewegingsruimte inbouwen waar u het zich kunt veroorloven.

Als er dingen mis gaan (en ik hoop dat ze dat niet doen) je zult dankbaar zijn dat je je erop hebt voorbereid.

Zoek hulp wanneer er iets mis gaat

Als je bedrijf begint te worstelen, is de tijd om hulp te zoeken nu. Niet binnen tien maanden wanneer je in een neerwaartse spiraal zit. Hoe meer tijd uw insolventiefunctionaris heeft om mee te werken, hoe groter de kans dat u een succesvol resultaat behaalt.

Door voorbereid te zijn, een plan te hebben en de bestemming van uw bedrijf in gedachten te houden, kunt u een moeilijke periode doorstaan ​​als het op uw pad komt.