Value-Based Marketing |

Het begint met wat de experts een

1. -waardepropositie noemen. In zijn eenvoudigste vorm is dat het aangeboden voordeel minus de aangerekende prijs. Prijs is relatief. Dus een automaker biedt misschien een comfortabelere auto tegen een hogere prijs. Of een veiligere auto of een snellere auto. Een nationale fastfoodketen biedt waarschijnlijk de waarde van gemak en betrouwbaarheid, waarschijnlijk tegen een geringe prijs (ten minste in vergelijking met de zwakkere ketens). Een prestigieus lokaal restaurant biedt daarentegen een compleet andere reeks voordelen (luxe, elegantie, prestige, bijvoorbeeld) tegen een duidelijke prijspremie. Een grafisch ontwerper verkoopt waarschijnlijk voordelen met betrekking tot communicatie en reclame, niet alleen tekeningen. Zie ook: Een voorstel met een unieke waarde maken

   Vervolgens communiceert u het waardevoorstel met uw klanten. De restaurants communiceren met klanten op basis van hun locatie (doorrij-faciliteit, misschien, of een speeltuin voor kinderen), hun menu en ook inrichting (felle kleuren voor één, mooie tafelversieringen en witte tafelkleden voor een andere) en bewegwijzering en tal van andere berichten. Wat denk je van een mosty-crab restaurant dat luide muziek speelt en dat pindaschillen op de vloer heeft? En natuurlijk is er de meer voor de hand liggende reclame, onderpand, websites en wat medewerkers zeggen en doen, en hoe ze gekleed zijn. Als het bedrijfsvoorstel van een computerwinkel bijvoorbeeld te maken heeft met betrouwbare service voor kleine bedrijven, gemoedsrust en langetermijnrelaties, dan zou het waarschijnlijk niet moeten zijn om full-page krantenadvertenties te lezen die de laagste prijzen in de stad beloven. merknaam hardware. Het zou waarschijnlijk zijn propositie moeten communiceren met verkoopliteratuur die benadrukt hoe de computerwinkel een strategische bondgenoot van zijn klanten zal worden. Het kan ook twee keer nadenken over hoe het om te gaan met achterstallige facturen van klanten, die misschien echt op zoek zijn naar meer service of betere ondersteuning. Kijk naar specifieke zakelijke activiteiten.

2. Niets van dit alles werkt als u zich niet aan de belofte houdt. Het dure restaurant moet goed eten leveren, met goede service. Het fastfoodrestaurant moet eten snel leveren. De automaker die beweert dat hij veilig, snel, betrouwbaar of wat dan ook is, moet die claims waarmaken.
3. Waar dit allemaal bijzonder interessant wordt, is wanneer wat je doet niet overeenstemt met wat je zegt. Of wat je belooft, is niet wat je levert. Ik werkte met een computerwinkel die betrouwbaarheid en gemoedsrust aan klanten van kleine bedrijven beloofde maar niet opleverde totdat het eindelijk zijn bedrijfsplan vernieuwde met meer servicetrainingen, meer installatie, witte bestelwagens en de belofte om de prijzen niet te verlagen om te concurreren met elke superstore die door een vak wordt gedreven.

En het waardevoorstel komt naar voren in alle functionele gebieden van het bedrijf, niet alleen in het verkooppraatje. Weten de mensen die de rekeningen verzamelen bijvoorbeeld dat u probeert uw klanten een superieure service te bieden? Hoe zit het met de mensen die rendement ontvangen bij de balie van de klantenservice?

Op waarde gebaseerde marketing moet worden opgenomen in het actieplan, de activiteiten, waarvan de meeste worden vermeld in de mijlpaaltabel. Het is een manier om wat logica te geven aan de daadwerkelijke verkoop, marketing en administratie en aanverwante dagelijkse zakelijke activiteiten.