Twittermarketing: een gids voor kleine ondernemingen |

Tegenwoordig is aanwezigheid op sociale media een marketingbehoefte.

Wanneer merken een aanwezigheid op sociale media hebben, positioneren zij zich vooraan van klanten, en het is duidelijk dat dit daadwerkelijk een impact heeft. Gebleken is dat 46 procent van de internetgebruikers naar sociale media kijkt voordat ze een aankoop doen, en dat 67 procent van de Twitter-gebruikers meer geneigd is te kopen van merken die ze volgen op Twitter.

Dat gezegd hebbende, het opzetten van een marketingstrategie voor Twitter kan ontmoedigend zijn, vooral als een klein bedrijf. Hoewel het een beetje planning vereist, hoeft het geen intimiderend streven te zijn.

Deze gids zal u helpen bij het maken van een Twitter-marketingstrategie voor uw kleine onderneming om het bereik van uw bedrijf uit te breiden, voeg toe aan uw merkinspanningen en laat uw bedrijf groeien.

Zie ook: Facebook Marketing: een gids voor kleine bedrijven

1. Onderzoek uw bestaande klant en richt uw ideale klant

Voordat u begint met het instellen van een Twitter-account voor uw bedrijf, bepaalt u wie u wilt targeten.

Wie zijn uw bestaande klanten? Met wie wilt u zich richten op uw marketing? Krijg een idee van de demografische en psychografische details van uw klantenbestand.

Wat dit in essentie met zich meebrengt, is marktonderzoek. Door marktonderzoek uit te voeren, uw doelmarkt uit te zoeken en een gebruikerspersoon te creëren, kunt u een duidelijk beeld krijgen van wie uw bestaande klanten zijn, en een beeld schetsen van wie u zou willen slijpen..

Laten we ter illustratie een aantal dingen illustreren: Sunshine Sweets, een boetiek-cupcake-winkel.

Onze casestudy: Imaginary bakery Sunshine Sweets.

Sunshine Sweets bevindt zich in een opkomende wijk, vooral bevolkt door jonge stellen en professionals. Op basis van hun marktonderzoek hebben ze vastgesteld dat hun klanten voornamelijk vrouwen zijn tussen de 25 en 35 jaar oud, die gemiddeld $ 60.000 per jaar verdienen, binnen een straal van 10 mijl leven en waarschijnlijk getrouwd zullen zijn met kinderen.

Ze kunnen deze informatie gebruiken om een ​​persona te maken en haar een naam te geven: Sally, een 32-jarige projectmanager. Ze is getrouwd en woont in de buurt en heeft twee jonge kinderen. Ze vindt het heerlijk om in de cupcake-winkel te komen om zichzelf en haar kinderen te trakteren en koopt af en toe ook een doos cupcakes voor op kantoor of een feest.

Voor meer informatie over wie je klanten zijn, bekijk je deze artikelen:

Hoe te doen marktonderzoek

• Wat is doelmarketing?
• Hoe een koper (of gebruiker) Persona uw bedrijf kan verbeteren
• 2. Stel uw zakelijke Twitter-account in

Zodra u een idee heeft van wie u op targeting wilt richten met uw Twitter-account, is het tijd om het officieel in te stellen.

Uw profiel maken

Een zakelijk Twitter-profiel maken heel eenvoudig. Twitter heeft zelfs zijn eigen stapsgewijze handleiding voor het instellen van je profiel, dus zorg ervoor dat je dat controleert.

Om te beginnen, log je gewoon in op Twitter en meld je aan.

Een gebruikersnaam kiezen

Idealiter moet uw gebruikersnaam of Twitter-handle de naam van uw bedrijf zijn of een zeer nauwe variant ervan.

Probeer een Twitter-handle te krijgen die zo dicht mogelijk bij de naam van uw bedrijf ligt; voor Sunshine Sweets is @SunshineSweets de ideale keuze.

Echter, als @SunshineSweets is gemaakt, zijn @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets en verschillende vergelijkbare herhalingen acceptabel. U wilt dat uw klanten u gemakkelijk kunnen vinden en uw aanwezigheid op Twitter koppelen aan uw bedrijf.

Uw profiel en koptekstafbeelding instellen

Uw profielafbeelding moet uw bedrijf vertegenwoordigen, of dat nu een foto is van uw product, uw etalage of een professionele headshot.

Uw kopafbeelding biedt iets meer flexibiliteit en is een geweldige plek om uw aanbod in meer detail te presenteren. Twitter-headerafbeeldingen moeten 1500 x 500 pixels zijn en u kunt hier meer lezen over het proces om uw Twitter-header toe te voegen.

Als u liever iets meer doet dan alleen een bestaande afbeelding uploaden, is Canva ook een geweldige plek om uw Twitter-header te ontwerpen - ze hebben een ingebouwde sjabloon waarmee u er een kunt maken, evenals alle andere sociale media-afbeeldingen die u maar kunt wensen.

Mensen vinden om te volgen

Wie u volgt op Twitter, is afhankelijk, tot op zekere hoogte, op uw sector. Sunshine Sweets kan bijvoorbeeld andere lokale bedrijven, belangrijke beïnvloeders in de stad waar ze gevestigd zijn, invloedrijke bakkerijaccounts en andere smaakmakers in de voedingsindustrie en hun eigen klanten volgen.

Als u geen raad weet met hoe u kunt mensen vinden om te volgen, volgen enkele aanbevelingen.

Voor meer informatie over het instellen van uw Twitter-profiel kijkt u naar deze bronnen:

Maak een Twitter-bedrijfsprofiel

• Twitter voor bedrijven: tips, hulpmiddelen en beste praktijken
• 3. Voeg Twitter-knoppen toe aan uw website en e-mailhandtekening

De volgende stap is het gemakkelijker maken voor mensen om uw Twitter-account te vinden. U kunt dit doen door Twitter-knoppen toe te voegen aan uw website of blog en links aan uw Twitter-profiel toe te voegen (of gewoon uw Twitter-handle) aan andere sociale media-accounts die u al hebt. Je kunt ook je Twitter-afhandeling, een link naar je account of een Twitter-knop toevoegen aan je e-mailhandtekening.

Als je knoppen voor je Twitter-account aan je website wilt toevoegen, bekijk dan de Twitter-handleiding en voor meer informatie (en informatie over hoe u een knop aan uw e-mailhandtekening kunt toevoegen), dit artikel zou u moeten helpen.

Voor meer informatie over het toevoegen van Twitter-knoppen aan uw website en e-mail leest u deze artikelen:

Twitter-knoppen toevoegen aan uw website

• Facebook- en Twitter-pictogrammen toevoegen aan uw e-mailhandtekening
• Sociale mediapictogrammen toevoegen aan uw ondertekening van Gmail
• Zie ook: 4 fouten in sociale media Uw bedrijf zou

4 moeten vermijden. Laat uw klanten weten dat u op Twitter bent

Naast het toevoegen van Twitter-knoppen aan uw website, wilt u uw bestaande klanten laten weten dat u op Twitter bent, zodat ze u kunnen vinden en volgen.

Doe dit door informatie over uw nieuwe Twitter-profiel op uw bestaande sociale sites te delen, een e-mailnieuwsbrief naar uw klanten te sturen en zelfs in de winkel signage te maken om klanten persoonlijk te laten weten.

Sunshine Sweets kan bijvoorbeeld een kleine, schattige kaart die moet worden weergegeven aan de kassa, die zegt: "We zijn op Twitter! Volg ons @SunshineSweets! "

Je kunt dit zelfs gebruiken als een kans om een ​​promotiestrategie in een vroeg stadium te ontwikkelen, en moedig je klanten aan om je op Twitter te volgen door een soort van stimulans aan te bieden. Voor Sunshine Sweets kan dit erop lijken dat klanten wordt gevraagd om ze te volgen en een specifieke tweet retweet om 20 procent korting te krijgen op hun volgende aankoop. Om meer te weten te komen over het kweken van Twitter, zullen deze artikelen nuttig zijn:

De complete gids voor het gebruik van Twitter Lead Generation-kaarten om nieuwe klanten te vinden

Hoe u uw Twitter kunt laten groeien volgens

• De kunst om uw Twitter te bouwen volgens Twitter
• 5. Beginnen met tweeten
• Het is tijd om hier het onkruid in te gaan en te bespreken wat u daadwerkelijk van plan bent te posten op uw nieuwe Twitter-account.

Twitter, zoals Facebook, is een platform waarop meerdere soorten inhoud worden aangemoedigd. Een gevarieerde contentstrategie is ideaal en zorgt ervoor dat uw Twitter-aanwezigheid interessant en boeiend blijft. Hier zijn enkele soorten inhoud die u zou kunnen posten, met behulp van het voorbeeld van Sunshine Sweets om te illustreren hoe elke inhoud eruit zou kunnen zien.

Updates over uw merk

Uiteraard dient Twitter als een uitstekend platform om uw klanten bij te werken. over wat er binnen uw bedrijf gebeurt

Sunshine Sweets kan bijvoorbeeld Twitter gebruiken om informatie te delen over aankomende speciale evenementen of promoties, en om actuele informatie te vermelden, zoals de cupcake-smaken van de dag.

Relevante artikelen

Een ander belangrijk aspect van marketing van uw bedrijf op Twitter is uzelf positioneren als een autoriteit in uw branche. Dit omvat het delen van informatie die relevant is voor uw branche, door het retweeten van artikelen, nieuwsverhalen of andere inhoud van thought leaders.

Als gevulde cupcakes de nieuwe bakkerstrend zijn, kan Sunshine Sweets een artikel retweet dat deze trend benadrukt, misschien met een vermelding dat ze dit soort cupcake ook bij zich hebben!

Foto's uit je winkel, bedrijf of van je product

Twitter is een geweldige plek om je product of dienst visueel te benadrukken, en het hebben van een mix van zowel visuele als geschreven inhoud is een goede manier om je Twitter-profiel interessanter te maken.

Als je een visueel aantrekkelijk product hebt, is het plaatsen van foto's van het product zelf een logische stap. U kunt ook uw product markeren zoals gebruikt door uw klanten, foto's plaatsen van nieuwe inventaris en foto's van uw bedrijf en personeel delen. Uiteraard kan Sunshine Sweets regelmatig droolwaardige cupcake-foto's delen!

Wie

wil geen cupcake als hij dit op zijn Twitter-feed ziet?

Video's Net als bij foto's zijn video's een geweldig type inhoud om te delen op Twitter. Dit hoeft niet per se te betekenen dat je eerst moet beginnen met vloggen (hoewel ik YouTube wil gebruiken om je kleine bedrijf in een later artikel te verkopen), maar korte clips voegen interesse toe aan je Twitter-feed. Als Sunshine Sweets een film heeft gefilmd clip van een van hun bakkers die een cupcake beroemen en decoreren, zou dit een leuke toevoeging aan hun Twitter zijn.

Links naar uw langwerpige bloginhoud

Twitter is een perfecte plek om links naar de inhoud die u hebt te delen gemaakt voor andere platforms, zoals blogberichten die u voor uw blog hebt geschreven. Dit heeft de dubbele functie om uw publiek terug te brengen naar uw website en u tegelijkertijd te positioneren als een thought leader in uw branche.

Grappige, nieuwswaardige of andere geretweete inhoud, indien van toepassing

Tal van Twitter-accounts regelmatig retweet leuke foto's, GIF's of tweets om te delen met hun publiek, wat een speelse afbeelding kan cultiveren (indien correct gedaan).

Je zult zelf moeten evalueren of dit soort inhoud "op merk" is voor jouw

Hier is een voorbeeld uit het Twitter-account van Bustle:

Uiteindelijk komt het neer op het type merkimago dat uw bedrijf wil cultiveren, maar dit type inhoud is een andere optie om toe te voegen aan uw rotatie, en het kan help mogelijk wat lichtzinnigheid in het imago van een bedrijf te injecteren en maak je meer herkenbaar.

Lees deze artikelen voor meer informatie over het maken van inhoud voor Twitter:

10 slimme tips voor het maken, marketing en delen van inhoud op Twitter

Een wetenschappelijke gids voor het schrijven van geweldige tweets: hoe Meer klikken, retweets en bereik krijgen

Zie ook: kan een Facebook-wedstrijd u helpen uw onderneming te laten groeien?

• 6. Krijg een handvat op hashtags
• Het is een goed idee om hashtags te gebruiken om de zichtbaarheid van je Twitter-inhoud te vergroten, dus het is belangrijk om een ​​goed begrip te krijgen van hoe hashtags werken. In wezen zijn hashtags een woord of zin voorafgegaan door het pond-symbool (of hash-symbool als u Brits Engels spreekt!). Hiermee wordt het gekozen woord of de gekozen woordgroep omgezet in een doorzoekbare link waarmee andere mensen uw post kunnen vinden.

Richt u dus op het bepalen welke hashtags relevant zijn voor uw bedrijf en de inhoud die u plaatst en gebruik ze dienovereenkomstig. Sites zoals Hashtagify werken om u te helpen clusters van soortgelijke hashtags te vinden waar u van kunt profiteren, en het kan ook de moeite waard zijn om trending-hashtags in de gaten te houden, om te zien of uw content past.

Bijvoorbeeld Sunshine Snoepjes kunnen beginnen met de hashtag #bakery en dit in Hashtagify typen. Ze zouden ook vinden dat #food, #baking, #cakes en #cupcakes andere verwante hashtags zijn waar ze van zouden moeten profiteren.

Een voorbeeld van de hashtags voorgesteld door Hashtagify.

Lees deze artikelen voor meer informatie over hoe u Twitter-hashtags kunt gebruiken om uw marketingstrategie te verbeteren:

5 manieren waarop uw bedrijf Twitter Hashtags

3 belangrijke Hashtag-strategieën moet gebruiken: Hoe u uw bedrijf en inhoud kunt promoten

7. Rijd verkeer terug naar uw site of naar uw winkel

• Hoewel het creëren van een sterke aanwezigheid op Twitter uw merkimago in het algemeen versterkt, is het uiteindelijke doel van Twitter-marketing uw bedrijf laten groeien. Uiteindelijk betekent dit dat mensen moeten worden teruggestuurd naar uw website of naar uw winkel waar ze uw product of service zullen kopen. Dit betekent dat, hoewel veel van uw inhoud gericht kan zijn op het opbouwen van uw merkimago, een een goed deel van uw inhoud moet leiden tot actie van uw publiek, zoals het downloaden van een e-boek, doorklikken naar uw site om een ​​product te kopen of naar uw winkel gaan.
• Hoe dit eruit ziet, natuurlijk, verschillen sterk, afhankelijk van uw bedrijf. Dus zullen we terugkeren naar Sunshine Sweets. Terwijl de bakkerij zich wil vestigen als een vaste waarde in hun community en inhoud wil creëren die hun leuke, jeugdige merkimago toont, is het uiteindelijke doel om meer klanten aan te moedigen om in hun winkel te komen en cupcakes te kopen.

Dit betekent dat daarnaast om content van industrieleiders en leuke foto's te delen, moet Sunshine Sweets ook regelmatig tweeten om klanten aan te moedigen naar beneden te komen om een ​​cupcake te kopen, hun openingstijden op te geven, dagspecials te geven of zelfs speciale promoties voor Twitter-volgers te maken. wil je meer weten over het gebruik van Twitter om het verkeer naar je bedrijf terug te brengen, bekijk dan deze artikelen:

10 eenvoudige Twitter-tactieken die je meer verkeer zullen brengen vandaag

10 manieren om meer verkeer te genereren via Twitter

Hoe Conversie van Twitter Buzz naar verkoop

8. Maak gebruik van Twitter-lijsten

Naarmate je verder groeit, kun je ook groeien wie je volgt. Wanneer je een breed scala aan accounts op Twitter volgt, zul je jezelf blootstellen aan geweldige content die je potentieel kunt delen met je volgers, talloze netwerkmogelijkheden en tal van nieuwe potentiële klanten.

• Zoals zojuist is aangetoond, zijn de accounts die je follow zal zichzelf gaan onderverdelen in categorieën. Door de lijstfunctie van Twitter te gebruiken, kun je opsplitsen wie je volgt, wat je Twitter-ervaring meer georganiseerd maakt en je kan helpen bepaalde content te verkopen aan bepaalde mensen.
• Twitter-lijsten zijn uiteindelijk wat u ervan maakt. Ze zijn geen inherent marketinggerichte tool, maar kunnen prima geschikt zijn voor het organiseren van uw Twitter-feed, zodat u gemakkelijker inhoud kunt vinden en uw klanten en de concurrentie in de gaten kunt houden.
• Voor meer informatie over het gebruik van lijsten voor Twitter, bekijk deze artikelen:

Twitter-lijsten gebruiken voor bedrijven

5 manieren om Twitter-lijsten te gebruiken als marketingtactiek

23 zelden gebruikte ideeën voor het gebruik van Twitter-lijsten

9. Analyseer wat werkt en wat niet, en verfijn uw strategie dienovereenkomstig

Het is belangrijk om te beseffen dat voor een Twitter-marketingstrategie effectief te zijn voor uw kleine onderneming, u het proces voortdurend zult verfijnen. Dit betekent dat als je eenmaal een idee hebt van wat voor soort inhoud je wilt maken en op Twitter zet, je ook een plan moet maken voor het meten van het succes.

Dit betekent alles van het meten van hoe effectief individuele soorten inhoud zijn, om bij te houden welke soorten tweets feitelijk tot een hogere omzet leiden. Misschien vindt u dat terwijl u dacht dat uw klanten zouden houden van de grappige berichten die u retweet, ze eigenlijk meer geïnteresseerd zijn in foto's van mensen die uw product gebruiken.

• U wilt ook bijhouden hoe uw Twitter-marketing daadwerkelijk van invloed is op de verkoop. Zeg Sunshine Sweets besluit om een ​​promotie via Twitter uit te voeren, zodat klanten weten dat als ze die middag binnenkomen en een speciale zin zeggen, ze hun aankoop voor de helft zullen ontvangen. Ze zijn vastbesloten om de effectiviteit van deze promotie te volgen, dus houden ze de verkoop nauwlettend in de gaten en hoeveel mensen de zin die middag hebben gebruikt om te zien of de promotie effect heeft gehad. Zonder dit in de gaten te houden, zouden ze nooit weten hoe effectief (of ineffectief) hun Twitter-marketing eigenlijk was.
• Hier bij BPLANS gebruiken we momenteel True Social Metrics en Google Analytics voor het merendeel van onze monitoring van sociale media. Het is ook de moeite waard om te vermelden dat Twitter je toestaat om analyses voor je pagina te bekijken, dus check die ook eens - je zult zeker iets waardevols leren. U wilt ook ons ​​artikel lezen, 20 Marketingtools die elke kleine ondernemer nodig heeft, voor meer marketinghulpmiddelen die wij graag gebruiken.
• Voor meer informatie over het bijhouden van het succes van uw Twitter-marketingcampagne, zijn deze artikelen een must -lezen:

Alles wat u nodig hebt om de ROI van Twitter-marketing te meten

Het succes van Twittermarketing meten, Deel 1: Welke statistieken?

Hoe u het succes van uw Twitter-campagnes kunt meten

Dus nu heeft u een breed overzicht van hoe u Twitter kunt gebruiken om uw kleine onderneming te vermarkten. Hoewel de wereld van Twitter-marketing enorm is, zou het volgen van deze stappen u moeten helpen om een ​​marketingstrategie te ontwikkelen die werkt voor uw bedrijf.

Is er een gedeelte van Twittermarketing waarvan u wilt dat ik het in meer vorm geef? detail? Laat het me weten op Twitter (natuurlijk)!