Het REFERRAL-patroon - Wie verwijst er ECHT naar u en waarom |

Hoewel u misschien een geweldig product of een goede service hebt en uw klanten enthousiast zijn over wat u of uw product voor hen heeft gedaan, kunnen ze u NOOIT doorverwijzen. Denk er over na. Verwijst u naar elk product of elke dienst waar u een geweldige ervaring mee hebt gehad? Natuurlijk niet. Het goede nieuws is dat dat niet betekent dat werken aan uw verwijzingssysteem tijdverspilling is. Probeer in plaats daarvan naar uw verwijzingsbronnen in een ander licht te kijken. Als u hun profielen begint te herkennen, zult u misschien merken dat u een veel krachtiger Referral Marketing System kunt beginnen en een overvloed aan nieuwe klanten kunt genereren!

Wie zal u doorverwijzen?

Als u momenteel verwijzingen krijgt, kijk naar de mensen die u het meest verwijzen. Op het eerste gezicht ziet u mogelijk geen verschillen tussen hen en andere klanten. In feite zijn ze misschien niet eens je beste klant geweest. In plaats daarvan zult u merken dat ze een of meer van de volgende kenmerken hebben.

Als u ooit het

Kiepunt

heeft gelezen, weet u misschien dat Gladwell het heeft over deze eerste 3 zeer krachtige groepen van personen: Verkopers of persuaders - Deze charismatische mensen mogen niet ontbreken. Je voelt je waarschijnlijk aangetrokken door hun charme. Gelukkig voor jou, ze zijn ook van nature gewapend met krachtige onderhandelingsvaardigheden die ervoor zorgen dat anderen het met hen eens willen zijn. Wanneer een persuader uw product of dienst vermeldt, moedigt hij of zij anderen aan om het te proberen en dat doen ze.

Connectors - Dit zijn uw klanten met een groot sociaal netwerk die u graag met deze netwerken verbinden; of deel hun ervaringen met uw product of dienst met hun netwerk.

Mavens - Deze personen zijn informatiespecialisten of mensen die we gebruiken om ons nieuwe informatie te verstrekken, vooral die rond uw specifieke product of dienst. Een voedselcriticus voor een restaurant zou bijvoorbeeld een ideale maven- en sterke verwijzingsbron zijn, of iemand die een groot aantal telefoon-apps onderzoekt en downloadt, zou heel veel mensen naar een nieuwe iPhone-app voor bedrijven kunnen verwijzen.

T hij bovenstaande kan (en vaak zijn) gecombineerd met een van de volgende:

Raving fans - Het product of de dienst die je hebt geleverd heeft zo'n impact op hen dat ze er gewoon mee kunnen praten en of anderen hebben de resultaten opgemerkt.

Strategische partners - Strategische partners delen dezelfde doelgroep. De strategische partners die u het meest zullen verwijzen (ervan uitgaande dat ze ook enkele van de bovengenoemde kenmerken hebben) zijn degenen die net voor u in de timingcyclus komen.

Bijvoorbeeld, terwijl makelaars in onroerend goed en verhuizers een vergelijkbaar doelpubliek delen, omdat makelaars vaak in de timingcyclus van verhuizen naar het verhuisbedrijf komen, kunnen ze meer zaken doorverwijzen naar de verhuizer dan andersom. Vrienden / Gezinnen / Rijders

- Omdat zij in u geloven en u willen om u te ondersteunen, zullen uw vrienden, familieleden en collega's u doorverwijzen. Maar raak niet van streek als ze dat niet doen. Waarschijnlijk omdat ze geen van de andere bovengenoemde kenmerken vertonen.

Anderen met een vergelijkbare doelgroep - Als een vrouw zwanger is en in korte tijd veel van de mensen om haar heen zwanger raken, als leverancier van babyspullen zult u merken dat deze persoon u enorm veel verwijst omdat zij wordt omringd door anderen die momenteel op de markt zijn voor wat u aanbiedt.

Doers - Een van de redenen waarom we niet elk product of elke service die we tegenkomen, is omdat we simpelweg niet de tijd hebben. Doeners zijn degenen die actie zullen ondernemen en zijn geneigd om efficiënt met hun tijd om te gaan. Als ze zeggen dat ze contactgegevens van een geweldig bedrijf sturen, doen ze dat. Als u om een ​​verwijzing vraagt ​​en zij zeggen ja, zullen zij het geven. Anderen zijn meer introvert en kunnen meer als denkers worden beschreven. Ze hebben minder kans om daadwerkelijk door te gaan met een verwijzingsbron of zelfs helemaal door te verwijzen.

Dit is een goede oefening Begin in uw database met het identificeren van uw klanten (en zelfs prospects) op basis van de bovenstaande kenmerken. Vind je dat mensen met een sterke combinatie van eigenschappen ook sterke verwijzingen zijn? Kun je nu gaan nadenken over betere manieren om contact met ze op te nemen en ze meer betrokken te laten zijn bij het doorverwijzen van je?

Ik hoop dat deze informatie je ook helpt te vergeven of te begrijpen waarom sommige van je klanten dat niet zijn u zelfs maar verwijten over uw product of dienst. Het is niet omdat ze het niet willen, ze zijn misschien niet geprogrammeerd om dit te doen.

Wil je je eigen moordenaar Referral System bouwen. Bekijk ons ​​Referral Engine-programma

Over Cidnee Stephen

Cidnee Stephen is de eigenaar van Strategies voor succes - een marketingbedrijf dat zich richt op de behoeften van budgetgerichte kleine bedrijven en professionele services. Ze heeft honderden kleine bedrijven geholpen om uit hun piek en valleien te komen om eindelijk dat volgende essentiële niveau van succes te bereiken. Cidnee is ook een veelgevraagde spreker, schrijver en blogger over marketingonderwerpen die van invloed zijn op kleine bedrijven en op B2B-services gebaseerde operaties.

Als je een systeem wilt bouwen om die doelen sneller te bereiken, bekijk dan Cindee's Speak for Leads & Expertise Program.