Hoe een klacht over een studielening indienen in te dienen -

Wanneer u niet met uw privéleningbeheerder kunt werken, kunt u een klacht indienen bij het Bureau voor consumentenbescherming. Overweeg een formele klacht in te dienen als u wordt geconfronteerd met agressieve verzamelingstactieken, onjuiste rekeningsaldi, onnauwkeurige kredietrapportage met betrekking tot uw lening, een lening die ten onrechte in gebreke is gesteld, niet-coöperatieve klantenservice of ander slecht gedrag. Meer dan 5000 van dergelijke klachten zijn ingediend bij het CFPB in 2015, vond Investmentmatome.

Het CFPB is de enige federale regulator die de autoriteit heeft om toezicht te houden op de volledige leningmarkt voor studentenlening, inclusief niet-bankondernemingen, die volgens het bureau meer dan 90% van de nieuwe leningen verwerken.

Als u problemen ondervindt met uw servicerapporteur voor privéleningen, dient u een klacht in via het klachtenformulier van de CFPB. De CFPB stuurt vervolgens de klacht door naar het bedrijf dat op de lijst staat voor een reactie. Als u liever geen formele klacht indient, kunt u nog steeds informatie verstrekken over uw ervaringen met studieleningen met de optie "Vertel uw verhaal" van het bureau.

Als je een probleem hebt met een federale lening - bijvoorbeeld een lening van Perkins, een gegarandeerde studielening of een lening die wordt gedistribueerd via het voormalige federale programma voor gezinsonderwijsbank - is de Federale Student Aid Ombudsman Group de plaats om een ​​klacht in te dienen. De groep ombudsmannen wordt echter als een laatste redmiddel beschouwd nadat u hebt geprobeerd om leningproblemen rechtstreeks met uw leningbeheerder te verhelpen.

Als uw federale of particuliere lening in incasso is geraakt, kunt u uw klacht indienen bij de Federal Trade Commission.

Zorg ervoor dat u de communicatie met uw leningbeheerder hebt bijgehouden. Als u richtlijnen nodig hebt over wat u moet onthouden, raadpleegt u de Federale informatiebalans voor studenten Hulpombudsman.

Een nieuw klachtensysteem komt naar het Amerikaanse ministerie van Onderwijs via de 'Student Aid Bill of Rights', uitgegeven in maart 2015 in een presidentiële nota. De nieuwe website, die naar verwachting op 1 juli zal zijn voltooid, is bedoeld om schuldeisers een nieuwe manier te geven "om klachten in te dienen en feedback te geven over federale leningverstrekkers, servicers, incassobureaus en instellingen voor hoger onderwijs." Onderwijs is verantwoordelijk voor het opvolgen van klachten voor oplossing.

Victoria Simons is een gegevensmedewerker bij Investmentmatome, een website voor persoonlijke financiën. E-mail: [email protected]. Anna Helhoski is een stafchrijver bij Investmentmatome. E-mail: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Afbeelding via iStock.