Bereken de ROI voor sociale media voor uw kleine bedrijf |

De dagen dat socialemediamarketing slechts een experimentele marketingtactiek was, zijn voorbij.

Het is een kernonderdeel geworden van de marketingstrategie van elk bedrijf en het moet ondersteun uw bedrijfsdoelen en bewijs de waarde ervan in vergelijking met andere kanalen voor resources, budget en uitvoerende buy-in.

Als u moeite hebt om de ROI voor sociale media te meten, staat u niet alleen. Meer dan 60 procent van de marketeers beschouwt het meten van ROI als een van hun grootste uitdagingen op social media-marketing.

Er is enorm veel werk dat moet worden besteed aan socialemediamarketing om effectief te zijn - en het wordt vaak onderschat door bedrijfsleiders. Financiële investeringen zijn kostbaar voor startups en kleine bedrijven, dus het is uiterst belangrijk dat inspanningen voor sociale media marketing kunnen worden gevalideerd voor hoe ze bijdragen aan de bedrijfsdoelen.

Natuurlijk is een financieel rendement een prioriteit, maar vergeet dat nooit je hebt eerst een solide basis nodig om je marketinginspanningen op te bouwen. U moet investeren in de middelen, hulpmiddelen en technologieën om uw ROI voor sociale media te meten en bij te houden. Hierdoor kunt u meer middelen toewijzen aan wat werkt en verbeteren wat niet werkt. Het vermogen om een ​​dergelijke proactieve aanpak te nemen om ervoor te zorgen dat betaalde inspanningen zo effectief mogelijk zijn, is een enorme toegevoegde waarde voor moderne bedrijven.

Zie ook: Hoe kiezen welke sociale mediaplatforms geschikt zijn voor uw bedrijf

Hier zijn verschillende strategieën die u kunt volgen om eenvoudig de ROI van sociale media voor uw bedrijf te volgen.

Identificeer uw bedrijfsdoelen

We kunnen praktisch de collectieve "duh's" via de interwebs horen. Hoewel het voor de hand liggend lijkt, is het een stap die vaak wordt overgeslagen door zowel bedrijfseigenaren als marketeers, terwijl we bezig zijn onze inhoud nieuw te houden. Ondanks onze heroïsche intentie resulteert het gebrek aan planning in verspreide berichten, inconsistente berichten en -drumroll alstublieft-een gebrek aan rapporteerbare statistieken!

We zijn niet hier om te praten over ijdelheid statistieken zoals likes, retweets, shares, enzovoort. We hebben het over echte doelen die hun waarde aantonen door het ondersteunen van kerndoelen.

De meest kritische vraag die gesteld moet worden, is: hoe zijn uw inspanningen op het gebied van social media-marketing ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelen? Meer dan 50 procent van de marketeers identificeert koppelverkoop van sociale media-activiteiten aan zakelijke doelstellingen als hun op een na meest uitdagende social media marketing-taak. Kan dit worden toegeschreven aan een gebrek aan duidelijk gedefinieerde doelen?

Kam één voor één door uw bedrijfsdoelen en identificeer kansen voor sociale media om hen te ondersteunen. De antwoorden die u bedenkt, bepalen hoe u sociaal gebruik, het type inhoud dat u moet maken, hoe u het distribueert en de rapportagestatistieken om succes te meten.

Maak vervolgens tastbare doelen. Stel dat u bijvoorbeeld het aantal leads van de top-of-funnel voor uw B2B-bedrijf moet verhogen. Overweeg een aanbieding te ontwikkelen, zoals een whitepaper of een e-boek, en maak een campagne eromheen om aanmeldingen via e-mail aan te moedigen. U ontwikkelt een prachtige bestemmingspagina die om conversies smeekt, advertenties maakt die zijn afgestemd op de door u geselecteerde sociale kanalen en de campagne blijft beheren en optimaliseren. U hebt nu gloednieuwe contactpersonen voor uw aankomende e-mailmarketingcampagnes en kunt ze naar de verkooptrechter gaan verplaatsen.

Definieer uw statistieken voor sociale media

Gebruik uw bedrijfsdoelen als richtlijn, definieer de statistieken die u zult zijn meten en rapporteren. U kunt verschillende statistieken gebruiken om uw voortgang bij te houden, bijvoorbeeld:

Bereik:

• het aantal mensen dat uw posts op sociale media heeft gezien Siteverkeer:
• het aantal mensen dat ' heb uw website bezocht Leads:
• het aantal mensen dat een formulier op uw website heeft ingevuld Aanmeldingen en conversies:
• het aantal mensen dat lid is geworden van uw e-maillijst of premium-inhoud heeft gedownload Opbrengsten genereren:
• de hoeveelheid verkopen die is gegenereerd door marketing op sociale media Bonus: gebruik SMART doelen om u te helpen bepalen hoe uw sociale media-statistieken uw grotere bedrijfsdoelen zullen ondersteunen. Ze moeten specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en actueel zijn. Zie het SMART-doelframework om het uwe te maken.

Zie ook: 4 fouten in sociale media die uw bedrijf zou moeten vermijden

Ken de rol en impact van elke statistiek

Laten we elke statistiek doornemen en bepalen wanneer het een goed idee is om meet deze.

Betrokkenheid

Als een van je doelen is om de betrokkenheid van sociale media te vergroten, houd dan zeker het aantal likes, shares, reacties en retweets bij.

Bereik

is een van je kern bedrijfsdoelen om de zichtbaarheid en naamsbekendheid te vergroten? Volg het aantal mensen dat u in uw doelregio heeft bereikt.

Siteverkeer

Als u het aantal bezoekers aan uw website of remarket wilt vergroten voor bezoekers, meet dan het aantal URL-klikken en verkeer van sociale media media.

Leads

In het algemeen wilt u het aantal organische en betaalde leads dat binnenkomt via uw website bijhouden en de bron ervan kunnen aanduiden.

Sign-ups en conversies

Als het maken van uw lijst met gekwalificeerde leads of e-mails deel uitmaakt van uw doelen, moet u het aantal aanmeldingen of conversies bijhouden.

Opbrengsten genereren

U moet zien hoe er zijn veel dollars gegenereerd uit je sociale marketinginspanningen. Het is belangrijk om de uitgaven te vergelijken met de omzet om de kosten per acquisitie te identificeren.

Valideer uw ROI

Hoera! U hebt doelen voor sociale media gedefinieerd en handelt ernaar - wat nu? Het is tijd om de waarde van uw inspanningen te bewijzen. Meer dan 50 procent van de marketeers worstelt met het koppelen van sociale media-activiteiten aan bedrijfsresultaten.

Daarnaast beschrijft een onderzoek van Altimeter de redenen waarom verschillende organisaties vermijden zich te concentreren op de ROI van sociale media vanwege:

Een onvermogen om sociale media te koppelen aan bedrijfsresultaten-56 procent

• een gebrek aan analyse, expertise en / of middelen-39 procent
• slechte tools-38 procent
• inconsistente analytische benaderingen-35 procent
• onbetrouwbare gegevens-30 procent
• we zeg nee meer, compadre!

Het is van cruciaal belang om de tools en processen te identificeren en implementeren die nodig zijn om uw ROI voor sociale media te meten, zodra u uw doelen voor sociale media heeft vastgesteld. Dit omvat waarschijnlijk UTM-trackingcodes om te controleren waar verkeer vandaan komt, aangepaste bestemmingspagina's maken en meer.

Hier zijn enkele hulpmiddelen die u zou moeten implementeren:

Google Analytics.

• Volg websiteverkeer, aanmeldingen en conversies die voortkomen uit campagnes op sociale media. Een goede CRM.
• Met de meeste CRM's kunt u de URL's voor binnenkomende leads bekijken, zodat u de bron van het verkeer kunt bepalen en deze nauwkeurig kunt toeschrijven. Verder kun je bepalen welke campagnes en berichten werken, en wat niet. De leads in uw CRM zijn ook een goede manier om de informatie die wordt weergegeven in Google Analytics te verifiëren. Als u op zoek bent naar iets standaards, heeft Hubspot een geweldige CRM die zowel functioneel als intuïtief is. Het beste gedeelte? Het is gratis! Externe sociale mediaplatforms.
• Platformen zoals Hootsuite of Hubspot hebben geweldige ingebouwde analyses. U moet het bereik, de conversies en meer inzichten over uw activiteiten op sociale media effectief kunnen bijhouden. Zie ook: 3 strategieën om uw marketing op sociale media te inspireren

Uw ROI voor sociale media berekenen

U heeft uw doelen en selecteer welke sociale media-tools je gaat gebruiken.

Nu moet je je ROI berekenen. Al uw inspanningen op het gebied van sociale media moeten traceerbaar zijn, zodat u nooit moeite hoeft te doen om de waarde van een campagne te bewijzen. Hier zijn enkele tips:

Versiesjablonen samenstellen om de statistieken bij te houden die voor u het belangrijkst zijn

Er zijn twee verschillende manieren om gegevens te controleren en analyseren: handmatig of geautomatiseerd. Als u ervoor hebt gekozen om een ​​marketingautomatiseringsplatform zoals Hubspot te gebruiken, zijn er visuele dashboards waarmee u snel de impact van uw marketinginspanningen op social media kunt bekijken en analyseren en hoe deze aansluiten op uw verkopen.

Als u nog geen marketingautomatiseringsplatform gebruikt, moet u waarschijnlijk een spreadsheet gebruiken om de voortgang en de impact van uw inspanningen voor marketing op social media te volgen. U kunt de ingebouwde rapportagehulpprogramma's van Google Analytics, Facebook Business Manager, LinkedIn, Twitter en alle andere sociale mediakanalen gebruiken die u gebruikt om de gewenste gegevens te verzamelen.

Vervolgens consolideert en organiseert u de gegevens in uw glanzende, nieuwe marketingspreadsheet om de effectiviteit van uw inspanningen op sociale media te bepalen.

Controleer consistent de statistieken van uw sociale media

Door dit goed te doen, analyseert u de soorten inhoud waarmee uw doelgroep het meest betrokken is, identificeert u de de beste tijden om te posten en een dieper inzicht in de demografische gegevens van uw publiek op elk platform voor sociale media. Je zult er misschien versteld van staan ​​dat je tegen verschillende doelgroepen op Facebook en Instagram spreekt.

Automatiseer rapportage waar je

Social media marketing kost veel tijd, en een groot deel ervan wordt uitgegeven aan het analyseren en rapporteren data.

De ideale oplossing die tijd bespaart bij handmatige rapportage is een platform voor marketingautomatisering; deze zijn echter niet altijd de meest betaalbare oplossing voor kleine bedrijven, met name startups.

Als u zich nog geen marketingautomatiseringsplatform kunt veroorloven, kunt u met Google Analytics aangepaste rapporten maken die alleen de gegevens weergeven die u het belangrijkst vindt. Hoewel het geen volledig social media marketingplatform is, kunt u belangrijke meetgegevens in de gaten houden, zoals welke kanalen bijdragen aan uw websiteverkeer, welke pagina's het meest worden bezocht, hoe lang gebruikers op uw website blijven en veel meer.

Sociale media testen ROI is nog nooit zo eenvoudig geweest als het nu is. Met de juiste doelen, statistieken en systemen om uw sociale inspanningen te ondersteunen, kunt u snel de waarde ervan identificeren, vaststellen wat werkt en wat niet werkt en uiteindelijk het rendement maximaliseren.