Wat u niet moet zeggen tegen uw verzekeraar na een auto-ongeluk

Het is je 'goede buur'. Het staat 'aan jouw kant'. Maar na een auto-ongeluk vrezen sommige bestuurders dat hun verzekeringsmaatschappij niet zo'n vriend zal zijn.

"Hopelijk zal uw verzekeraar een stapje verder gaan", zegt Amy Bach, uitvoerend directeur van consumentenbeschermingsgroep United Insuranceholders. "Maar autoclaims kunnen gecompliceerd worden door kleine lettertjes."

Hoe voorkom je deze complicaties? Liegen tegen je verzekeraar is een slecht idee - en tegen de wet - dus verstandige consumenten moeten zich ervan bewust zijn dat hun woorden consequenties kunnen hebben. Hier zijn enkele richtlijnen voor communicatie met uw verzekeringsmaatschappij:

Blijf bij de feiten

Het is normaal dat je het ongeluk wilt uitleggen, beat by beat. Maar hoeveel moet je echt zeggen?

Bach adviseert bestuurders om vragen eerlijk te beantwoorden, maar wees voorzichtig met het aanbieden van ongevraagde gegevens. "Als je geld probeert te besparen door minder dan eerlijk te zijn, kan de waarheid naar boven komen", zegt ze. Uw verzekeraar moet uw claim niet ontkennen vanwege een verkeerde voorstelling van zaken, voegt zij eraan toe, maar deze kan uw tarieven verhogen.

Hoewel je zo eerlijk mogelijk moet zijn, moet je niet proberen om concrete details te geven die er misschien niet zijn. "Veel klanten kunnen zich geen specifieke details herinneren", zegt Jason Lundberg, een advocaat uit San Francisco die gespecialiseerd is in voertuigongelukken. "Proberen om precieze details te geven kan leiden tot een valse hertelling. In plaats van details is het verstrekken van schattingen een goede manier om samen te werken."

Lundberg herinnert chauffeurs er ook aan dat ze kunnen weigeren om initiële verklaringen te laten registreren, en dit zou kunnen helpen om geïmproviseerde opmerkingen of verkeerd herinnerde feiten tegen hen te gebruiken. Uiteindelijk is het een redelijk verzoek, maar zorg ervoor dat u precies weet wat u wilt zeggen voordat u akkoord gaat.

Vermijd de schuld te nemen

Een van de meest voorkomende misstappen na het ongeluk is het toegeven van een fout. Zelfs als je denkt dat je de schuld hebt, kunnen er verzachtende factoren zijn. Foutbepalingen worden zelden gesneden en gedroogd. Denk eraan, jouw interpretatie is alleen dat: een interpretatie.

"De meeste ongelukken worden veroorzaakt door beide partijen", zegt Lundberg. "Soms 50/50, soms 90/10. Onderzoek kan uitwijzen dat er iets is dat de [andere] bestuurder zou kunnen hebben gedaan om het ongeluk te voorkomen. "Dus terwijl het nemen van de schuld misschien rechtvaardig lijkt, is het misschien niet goed, wel. En het kan leiden tot een ongegronde renteverhoging of een lagere schikking dan u verdient.

Wat is het alternatief? Laat het over aan de autoriteiten. "Laat het onderzoeksproces verlopen", zegt Lundberg. "Je zult misschien verrast zijn."

Krijg een billijke vergoeding

Kom nederzetting, eerlijk gecompenseerd worden kan een delicate dans zijn.

Ga voor letselclaims eerst naar een gerenommeerde arts en deel bevindingen met uw verzekeraar. "Alle claims die niet door uw arts zijn gedocumenteerd, worden niet in aanmerking genomen," waarschuwt Lundberg.

Zelfs dan, zegt Bach, kunnen polishouders weerstand ondervinden. "Wees voorbereid om [ook] te worden onderzocht door een arts die een relatie heeft met uw verzekeraar," zegt ze.

Materiële schade kan eenvoudiger zijn. "De meeste staten geven u het recht om uw auto te laten repareren in de faciliteit van uw keuze", zegt Bach. "Als uw verzekeraar niet bereid is te betalen voor de reparaties, overweeg dan om contact op te nemen met uw staatsdepartement voor verzekeringen."

Uiteindelijk moet je samenwerken met je verzekeraar, zegt Lundberg, dus wees geen tegenspraak.

Maar werken met uw verzekeraar betekent niet dat u uw rechten verliest. Je bent een klant, geen vertrouweling - vecht voor de bescherming waarvoor je hebt betaald.

Bekijk de autoverzekeringstool van Investmentmatome voor hulp bij het vinden van de meest concurrerende autoverzekeringstarieven waar u woont en mogelijk om honderden te besparen op uw premie.

Alex Glenn is stafchrijver bij Investmentmatome, een website voor persoonlijke financiën. E-mail: [email protected].

Dit artikel is geschreven door Investmentmatome en werd oorspronkelijk gepubliceerd door USA Today.

Afbeelding via iStock.