Focus op bewustzijn en statistieken zijn sleutels tot succes |
Master Your Mindset Podcast #67: Focus op succes
In deze gastpost geeft Alan Gleeson, General Manager van Palo Alto Software, Ltd. een Brits perspectief op het schip.
Maar als alleen de scheepvaart was zo eenvoudig als dit. Deze komen er snel achter dat dit niet zo is. Natuurlijk zijn de toetredingsdrempels lager en klanten zijn slechts één klik verwijderd van hun groeiende sociale netwerken. Maar het geluid. Hoe opgemerkt te worden wanneer iedereen schreeuwt? "
Als ik alleen op pagina 1 van Google kan komen, komt alles in orde", verklaren ze. Maar hier in het VK worden de Google-ranglijsten in veel gevallen gedomineerd door Amerikaanse bedrijven en de voortgang van de organische vermeldingen duurt maanden, zo niet jaren. Het verplaatsen van Amerikaanse gevestigde exploitanten is praktisch onmogelijk. Maar voor deze s is dit een klein detail. Ze hebben veel dingen te doen en de tijd is zo kostbaar. Ze kunnen dit later uitzoeken. In werkelijkheid is dit
een groot probleem. Bewustzijn is alles, en de huidige concurrentie wordt niet langer gedefinieerd door de industriesector, maar eerder bepaald door een groot deel van de aandacht. We concurreren allemaal om de aandacht van mensen vast te houden met de tijd die er nog is, als ze eenmaal hun Facebook-accounts hebben afgemeld. Een meer fundamenteel probleem dat onder controle kan worden gehouden, houdt verband met hun begrip van de belangrijkste inkomsten bestuurders van hun bedrijven. Prioritizing wat te doen
is iets dat veel minder gekwalificeerd zijn om te doen. Ze richten zich vaak op de dingen die ze leuk vinden om te doen, of de dingen waar ze meer vertrouwd mee zijn, ten koste van hun jonge bedrijven. Deze zelfde s lezen blogposts van Mark Suster, Nic Brisbourne, Eric Ries en misschien zelfs Steve Blank, terwijl we de Lean Start-up-methodiek van harte omarmen. "Wie heeft een businessplan nodig wanneer er werk moet worden gedaan?"
vragen ze. Maar luisteren ze aandachtig genoeg naar deze ial sages? Bedrijfsplanning omvat het stellen van doelen en mijlpalen, het beheren van de cashflow en het prioriteren van werkstromen. Dit detail raakt verloren in het lawaai. " Geen bedrijfsplan
" betekent niet dat er geen planning is. Dus in plaats daarvan ploegen ze bij het bouwen en coderen, zonder te letten op het feit dat de vraag zwak kan zijn; klantinput was te verwaarlozen; en contant geld neemt af. Als ze het bouwen, zullen ze komen. Maar dat doen ze niet. Internet in het Verenigd Koninkrijk moet het beheer van statistieken naar de voorgrond van hun takenlijst duwen. Ze moeten de planning opnieuw omarmen, zelfs als ze geen behoefte hebben aan een bedrijfsplan. Ze moeten meedogenloos zijn in hun streven naar het identificeren en volgen van statistieken in alle aspecten van hun bedrijf. Zonder statistieken is het maar al te gemakkelijk om door te gaan op een pad waar vooruitgang wordt gemeten in codereleases en herontwerp van de startpagina, en de meeste fundamentele metrieken van allemaal, conversiepercentages en omzet, worden verderop in de lijst gedegradeerd. Ze zijn tenslotte in build-modus. De klanten kunnen later komen als het klaar is. Maar dat doen ze niet.
Meest zinvolle statistieken
Afhankelijk van het type internetaanbod verschillen verschillende statistieken in belang, maar ze moeten allemaal het doel ondersteunen om inkomsten te genereren met het verkeer.
Vroeger waren bezoekersaantallen een belangrijke metriek voor alle zakelijke websites wilde zien toenemen, exponentieel. De reden was simpel. Hoe meer bezoekers u naar uw website brengt, des te groter uw mogelijkheden om inkomsten te genereren, ongeacht uw bedrijfsmodel, en zonder dat de kosten evenredig toenemen.
Anderen zullen debatteren dat het genereren van inkomsten vanaf dag één moet gebeuren en dat het nodig is om te waken tegen het focussen op ijdelheid statistieken die indrukwekkend lijken, maar in wezen zinloos zijn omdat ze niet gelijk zijn aan inkomsten. De waarheid ligt ergens tussenin: bedrijfsmodellen kunnen bestaan waar het genereren van inkomsten plaatsvindt nadat een publiek belangrijk is geworden - als de kernpropositie zowel waardevol als plakkerig is. gekwalificeerde bezoekers " u kunt aantrekken, hoe groter de kans dat ze waardevol zijn en waarschijnlijker zullen worden omgezet. Als u bijvoorbeeld een service verkoopt waarbij de kernmarkt een lokaal publiek in het VK is, zal het verkeer uit Nigeria niet veel nut hebben. Ik spreek hier uit ervaring, waar een van onze bedrijfssites om de een of andere reden een groot deel van het verkeer uit Nigeria heeft, en het is niet verrassend dat dit verkeer eenvoudigweg niet wordt omgezet. Dus de keuze van de exacte meetwaarden om te stellen als doelen voor collega's is van vitaal belang, net als de behoefte aan enkele kwalificaties. Verkeer kan op verschillende manieren worden verkregen, dus het instellen van een doel voor alleen pageviews, zonder dat een extra kwalificerende eigenschap zoals " land gelijk is aan UK ", kan het verkeerde gedrag veroorzaken. Het doel is behaald, maar de waarde is laag. Als uw website een winkelwagentje heeft, is een belangrijkste statistiek waarop u kunt focussen de E-commerce conversiepercentage (ECR), waarmee het percentage bezoekers wordt gemeten dat naar een verkoop converteert. Terwijl u dit percentage zo hoog mogelijk wilt pushen, wilt u ook het bouncepercentage (het aantal mensen dat slechts op de ene pagina kijkt) verlagen. Deze doelen zijn met name van belang bij het ontvangen van bezoekers via Google AdWords of Pay-Per-Click, aangezien betalen voor niet-converterend verkeer met hoge bounce slechter is dan waardeloos. Hulpprogramma's zoals Google Analytics kunnen trechteranalyses uitvoeren, die beoordeelt de percentages bezoekers die via het winkelwagentje naar het conversiepunt gaan. Deze analyse van trechters moet de kern vormen van alle statistieken van winkelsites. Door voortdurende ontwikkeling kan het bij elke stap leiden tot een procentuele verbetering, die van grote invloed is op de uiteindelijke omzet. Als een Software-as-a-Service (SAAS) speelt, moet u goed letten op de churn-rates (de mate van klantuitputtingspercentage), kosten voor acquisitie van klanten (de gemiddelde kosten om een klant te verwerven) en de lifetime value (LTV)) van uw klanten. Tot slot wilt u zeker weten dat het percentage bezoekers dat op uw productpagina's komt in de eerste plaats hoog is. Ook dit is een statistiek die kan worden getest en verbeterd via het paginaontwerp, de koppelingsstrategie en de sitearchitectuur. Voor een voornamelijk op inhoud gebaseerde site zijn statistieken zoals bouncepercentages en tijd op pagina belangrijk, omdat u wilt laten zien aan potentiële adverteerders dat je een betrokken publiek aantrekt. Omdat belemmeringen voor het maken van inhoud praktisch nihil zijn (wat de reden is dat veel ervan in essentie gratis is op internet), stimuleert kwaliteitsinhoud waarde en kan met succes worden gemonetariseerd, zoals uitgevers als de Financial Times en The Economist illustreren. Paginaweergaven zijn ook belangrijk; aangezien het bedrijfsmodel voor veel inhoudssites doorgaans door advertenties wordt geleid, waarbij de grootte van het publiek een belangrijke aanjager van waarde is. Inhoud die een bepaalde demografie aantrekt (een andere de kwalificatie) helpt ervoor te zorgen dat adverteerders de site commercieel aantrekkelijk vinden. Tot slot kan de e-mailmarketingactiviteit worden gemeten in termen van bezorgsnelheid (aantal verzonden e-mails), open tarieven (het percentage van geopende mails), click throughs (het percentage dat op de links in de mail klikt) en uiteindelijk de verkoop. Paginaweergaven, Twitter-volgers (en re-tweets), Facebook " likes "en merk" vermeldingen "op sites van derden kunnen ook met verschillende snelheden worden gemeten. Drukke s zullen altijd iets te doen vinden. Maar het is alleen door te focussen op een aantal belangrijke doelen, en het toekennen van statistieken aan deze doelen, dat echte vooruitgang zal worden bereikt. Metrics zorgen voor transparantie en transparantie zorgt voor een scherpe focus. Zodra datapunten worden toegepast op kernactiviteiten, kan de persoon die verantwoordelijk is voor de activiteit worden belast met procentuele verbeteringen om ervoor te zorgen dat het algemene omzetdoel wordt bereikt. En de cijfers kunnen helpen bij het informeren van acties. Een lage bezorgsnelheid voor e-mails kan worden verbeterd door een database te wissen, een lage open rate door A / B-tests van het onderwerpveld voor e-mail en lage doorkliks door A / B testen van de inhoud van het bericht en de oproep tot actie. Zonder een obsessieve focus op het toewijzen van metrieken aan belangrijke activiteiten die echte waarde genereren, de voortgang zal verder worden gemeten door " dingen doen ", ongeacht of dat het bedrijf dichter bij de winst brengt. Het negeren van de fundamenten is een zekere manier om op een dag wakker te worden om te ontdekken dat het geld eindelijk op is. Dit artikel is oorspronkelijk verschenen in The Kernel Magazine. Afbeelding meetlint van Shutterstock verzend afbeelding van Shutterstock
