Vijf trends in bedrijfstechnologie voor 2017 |

Er zijn veel rituelen aan het einde van het jaar, waaronder tijd met de familie, online winkelen voor verkoop en het maken van last-minute belastingbewegingen. Terwijl we ons in een nieuw jaar vestigen, zijn er ook jaarlijkse rituelen - en een van die rituelen voor bedrijfsleiders kijkt vooruit en evalueert de trends voor het komende jaar.

Als een van uw rituelen voor het nieuwe jaar vooruit kijkt, hier zijn vijf trends in bedrijfstechnologie die u in overweging moet nemen terwijl u aanpassingen doet.

1. Interactieve uitzendingen doemen groot

Veel mensen hebben gehoord van livestreaming, ook wel bekend als interactieve uitzendingen; diensten zoals Facebook Live en Twitter's Periscope hebben de technologie gepopulariseerd. Wat veel mensen zich niet realiseren is dat interactieve uitzendingen zullen exploderen.

"We zijn op dat moment vlak voordat het van start gaat, en 2017 lijkt het omslagpunt te zijn", zegt Tony Zhao, oprichter van een echt Agora.io, dat bedrijven de mogelijkheid biedt om HD live-streaming video en interactieve uitzendingen naadloos in hun app of website te integreren.

Deze explosie is al in China gebeurd. Ongeveer 46 procent van de internetpopulatie in China heeft in juni een interactieve uitzendapp gebruikt, volgens China Daily. Credit Suisse projecten de markt voor interactieve uitzendingen in China zal $ 5 miljard bereiken in 2017, slechts een paar miljard verlegen van de totale markt voor films in China.

Zie ook: Hoe kiezen welke sociale mediaplatforms geschikt zijn voor uw bedrijf

2. Big data voor alle

Op dit moment lijken 'big data' meer een buzz-zin dan een zakelijke tool voor de meeste bedrijven. Dit zou in 2017 kunnen veranderen, omdat cloudservices gegevens gemakkelijker te gebruiken maken.

U hoeft geen ingewikkelde en overheersende software te gebruiken die is ontwikkeld voor grote bedrijven, zoals Hadoop, om nu big data te gebruiken. Diensten zoals InsightSquared stellen bedrijven in staat inzicht te krijgen in populaire bedrijfsgereedschappen die al in gebruik zijn, zoals QuickBooks, Google Analytics, Zendesk en andere. Andere cloudservices, zoals Canopy Labs (die gratis is voor maximaal 5000 klanten), leveren big data-analyse voor klantenservice als een prijs die veel bedrijven zich kunnen veroorloven.

Hoewel big data al enkele jaren een trend is, wat 2017 onderscheidt, is dat dit jaar bedrijven het daadwerkelijk gaan gebruiken.

3. IoT helpt bij klantenservice

Een andere trend die al jaren golven laat zien, maar die in 2017 flink aan kracht zal winnen, is het Internet-of-Things (IoT). Geprezen als het grootste ding sinds het internet, is IoT geen nieuwe trend. Wat nieuw is, is dat het steeds meer zal worden toegepast op klantenservice als een manier om bedrijven te onderscheiden in een concurrerende omgeving waar goede klantervaring belangrijk is. Een voorbeeld van IoT toegepast op klantenservice is de verbonden auto. Met goedkope sensoren en eenvoudige mobiele connectiviteit, autofabrikanten en nu proactief bewaken bijna elk facet van de rij-ervaring, zoals lichten, bandenspanning, handling, enzovoort. Door deze IoT-gegevens te combineren en te combineren met meldingen, kunnen autofabrikanten en aanverwante bedrijven bestuurders helpen op de hoogte te zijn van aankomende onderhoudsbehoeften, goedkoop gas tijdens hun rit naar huis, aankomende reparatiewensen en tips voor het verbeteren van het benzineverbruik, onder andere.

Dit alles leidt tot een betere klantervaring voor chauffeurs, en dit soort IoT-gebruik dat wordt toegepast op andere branches kan vergelijkbare voordelen bieden voor de klantervaring.

Zie ook: 10 manieren om uw team te helpen prioriteiten te stellen bij hun klantenservice

4. Augmented reality arriveert-eindelijk

Hoewel de virtual reality in de hype-fase kan blijven steken, ondanks de inspanningen van Google, Facebook, HTC, Samsung en anderen, zien de vooruitzichten voor augmented reality er in 2017 beter uit.

Het potentieel van augmented reality werd vorig jaar getoond met de Pokemon Go-gekte, en de technologie is veel gemakkelijker te gebruiken omdat er geen nieuwe hardware te koop is (gebruik gewoon je smartphone - en we hebben allemaal smartphones). Goldman Sachs schat dat de augmented reality-markt in 2025 een markt van 80 miljard dollar zal bereiken en 2017 zou een keerpunt voor de technologie kunnen zijn.

Tegenwoordig overweegt bijna 67 procent van de bedrijven het gebruik van augmented reality in hun onderneming, volgens Tech Pro Research, en ongeveer 20 procent van de bedrijven verwacht augmented reality te gebruiken vanaf 2017.

5. Werknemers op afstand komen vaker voor

Startups en digitale nomaden hebben aangetoond dat een team op afstand werkt; u hoeft uw werknemers niet te micromanieren en hen te dwingen dezelfde uren in dezelfde ruimte te werken. Fulltime werken in de telewerkomgeving, en in 2017 zullen meer bedrijven profiteren van deze verandering in personeelskansen.

Met de opkomst van samenwerkingsplatforms zoals Slack- en videochatplatforms zoals Skype voor Bedrijven en een groeiende maatschappelijke acceptatie en best practices voor externe werknemers, bedrijven kunnen nu de beste werknemers inhuren, zelfs als ze niet lokaal wonen. Bedrijven kunnen ook millennial workers beter verleiden, die vooral geïnteresseerd zijn in remote en flexibele werkschema's.

"Vanuit het oogpunt van de werkgever is het over het algemeen een gelukkiger werknemer en een gelukkiger werknemer is over het algemeen productiever", zegt Robert Palmer, woordvoerder van de telewerkvriendelijke firma WestJet, vorig jaar in de Huffington Post.

Zie ook: 6 Tools om u te helpen bij het beheer van een team op afstand

Er zijn andere technologische trends die van invloed zijn op het bedrijfsleven in 2017, uiteraard, maar dit zijn vijf van de belangrijkste trends, dus zorg dat je er klaar voor bent.