Vergroot uw omzet via "Membership Economy" (+ GIVEAWAY) |
"The Membership Economy" by Robbie Baxter - BOOK SUMMARY
Een bedrijf laten groeien, terugkerende inkomsten genereren en loyale klanten creëren is geen sinecure, ongeacht uw budget of het aantal werknemers bij uw beschikking.
Robbie Kellman Baxter, auteur van "The Membership Economy," heeft een manier gevonden om dit te doen, en dat is door een "lidmaatschapsbedrijf" te worden.
Voor de meeste mensen impliceert het woord "lidmaatschap" betrokkenheid in een club, maatschappij of functie van een soort; het is meestal geen concept dat enorm toepasbaar lijkt te zijn op 'kleine bedrijven' in het algemeen, hoewel dit eigenlijk niet minder waar is.
Ongeacht het type bedrijf dat u gebruikt (u hoeft geen klant te zijn) op abonnementen gebaseerd bedrijf), waardoor een ervaring ontstaat waarin klanten het gevoel hebben dat ze lid zijn van iets heeft meerdere voordelen. Dit idee geeft klanten niet alleen een gevoel van 'lifetime value', het zorgt voor voortdurende innovatie en zorgt voor een relatie die eeuwig kan duren.
Om u beter te helpen begrijpen, hebben we een aangepast fragment uit Robbie's nieuwe boek toegevoegd. Dit boek geeft u inzicht in hoe u "lidmaatschap" kunt gebruiken om niet alleen een eenmalige transactie te promoten, maar ook lopende klant- of klanttransacties. Vrijwel elke kleine onderneming kan het doen.
Om een gratis exemplaar van "The Membership Economy" te winnen, ga naar de onderkant van dit bericht en deel het op Twitter. Alleen in de Verenigde Staten, alstublieft.
Wanneer een organisatie is opgebouwd rond de klant, met een doorlopende en formele relatie tussen klant en organisatie, wordt het bijna standaard een lidmaatschapsbedrijf.
In het verleden heeft een groot deel van onze economie gewerkt volgens de principes van eigendom. Bedrijven verkopen dingen en consumenten kopen ze en bezitten ze.
Maar als je auto stuk gaat, moet je hem repareren. Als u de auto slechts af en toe moet gebruiken, is het eigendom misschien niet de beste keuze.
Andere opties zijn beschikbaar als u toegang wilt tot een auto. Tegenwoordig heeft de technologie nieuwe modellen geleverd voor stuurprogramma's die in het verleden niet beschikbaar waren. Dit zijn onder andere Zipcar, waarmee leden toegang hebben tot een vloot van auto's die eigendom zijn van het bedrijf voor gebruik tijdens een enkele reis zonder dat ze "met de dag" hoeven te huren; RelayRides, waarmee leden de auto's van andere leden kunnen huren wanneer de auto's niet in gebruik zijn; en Uber, een autoservice waarmee iedereen met een luxe auto een huurwagen kan worden. Eigendom en toegang bevinden zich aan twee uiteinden van een continuüm, en op dit moment slingert de slinger uit het bezit.
Terwijl individuen gefrustreerd raken van de last van het bezitten, verzorgen en opslaan van te veel spullen, kijken ze voor manieren om die stress te minimaliseren. Ze ervaren ook een behoefte aan een zinvolle verbinding en gemeenschap. ? De lidmaatschapseconomie biedt een oplossing voor beide uitdagingen: tegelijkertijd de eigendomsbelastingen minimaliseren en tegelijkertijd nieuwe manieren bieden om gemeenschapsgevoel te creëren. In de bovenstaande tabel worden de belangrijkste verschillen tussen eigendom en de lidmaatschapseconomie weergegeven. De belangrijkste statistieken in de eigendomseconomie zijn de conversieratio, de transactiegrootte en de schaalvoordelen. In de lidmaatschapseconomie zijn ze retentie en de waarde van de klantlevensduur.
Van privacy tot erbij horen
Er is een voortdurend en waarschijnlijk eindeloos debat over het complexe concept van privacy. Hoeveel privégegevens wilt u delen? En met wie? Hoeveel moet je delen in ruil voor de privileges van lidmaatschap? Een uitdaging voor veel mensen is de wens om toegang te krijgen tot de voordelen van een organisatie, terwijl ze onafhankelijk willen blijven. Weer anderen zijn ongegronde schrijnwerkers en willen gewoon verbinding maken. Cary Rosenzweig en ik zijn beide schrijnwerkers. Rosenzweig was vijf jaar lang de CEO bij IMVU, een van de eerste en meest succesvolle virtuele werelden. Leden kunnen virtuele goederen maken, verkopen en kopen, met behulp van virtuele valuta die ze verdienen door te spelen of te kopen met echt geld. Wat fascinerend is aan IMVU, is dat het een community is die anonimiteit aanmoedigt en toch de voordelen van lidmaatschapsverbinding, toegang en meer biedt.
"Een van de dingen die me het meest verbaasden," zegt Rosenzweig, "is hoe echt de relaties en de emoties zijn achter de avatars. "Veel van de mensen die via IMVU achter de avonden van de avatar verbonden waren, ontwikkelden oprechte vriendschappen en ontmoetten elkaar zelfs in ten minste één geval in de echte wereld. Een lidmaatschapseconomie bedrijfsmodel kan geschikt zijn voor uw bedrijf, zelfs als dit niet persoonlijk voor u is. Je bent misschien geen meubelmaker en dat is goed. Niet-gebruikers kunnen contant betalen en afzien van loyaliteitsprogramma's om privacy te behouden over hoe ze uitgeven.
Lidmaatschap gaat over verbinding en toegang tot privacy en eigendom - en niet iedereen waardeert deze op dezelfde manier. Je hebt misschien geen kinderen, maar als marketeer kun je luiers verkopen en andere mensen helpen de waarde hiervan te zien.
Wat een goede marketeer maakt, is een interesse in wat doelkopers motiveert, hoe ze kopen en wat hun loyaliteit oplevert.. Dus zelfs als het lidmaatschap niets voor jou is, onthoudt dat voor anderen het lidmaatschap enorm belangrijk is en de moeite waard om een premie voor te betalen.
De lidmaatschapseconomie is belangrijk voor de leden
Leden houden van lidmaatschapsmodellen omdat ze voldoen aan krachtige menselijke driften voor aansluiting en prestige. Je kunt zeker ook al deze voordelen krijgen via eigendom. Lidmaatschapsmodellen zijn echter geoptimaliseerd om deze voordelen te bieden, met hun nadruk op doorlopende relaties, toegang tot eigendom en dripbetalingsplannen die de grote prijskaartjes vervangen.
Beide modellen kunnen tegelijkertijd bestaan. Deze voordelen van het eigendomscentrum rond beveiliging, privacy en controle. Op dit moment verliest eigenaarschap echter dramatisch de voorkeur, terwijl verbinding van cruciaal belang wordt.
Mensen zijn meer voorbijgaand, zowel persoonlijk als in hun werk, wat eenzaamheid en kwetsbaarheid drijft. Technologie maakt belangrijke verbindingen mogelijk. Het lidmaatschap Economie is van belang voor organisaties van elke omvang in tientallen industrieën voor minstens drie belangrijke redenen:
Het creëert terugkerende inkomsten. De meeste bedrijven hebben te maken met seizoensgebondenheid, sommige meer dan andere. Met maandelijkse abonnementsinkomsten kunnen de pieken en dalen in de jaarlijkse omzet worden geëlimineerd.
Het bouwt een meer directe relatie op die het merk versterkt door klanten in het centrum van de organisatie te plaatsen. Een organisatie die een sterke, positieve relatie heeft met haar leden, kan die loyaliteit gebruiken om te groeien wanneer leden de onderneming aanbevelen aan anderen en zich verzetten tegen concurrerende bedreigingen.
- Het genereert een doorlopende gegevensstroom die kan worden gebruikt om services te verbeteren en kansen identificeren om de tevredenheid te vergroten. Hoe meer de organisatie de behoeften, wensen, gedragingen en attitudes van haar klanten begrijpt, dat wil zeggen veel meer dan hun onbewerkte demografie, des te beter het in staat is om aan deze behoeften te voldoen. Onthoud:
- Tweet en maak kans op een gratis exemplaar van het boek van Robbie Kellman Baxter: "De lidmaatschapseconomie: vind uw superusers, voer de voor altijd-transactie uit en bouw terugkerende inkomsten op. "Alleen VS-vermeldingen.
- The Membership Economy door Robbie Kellman Baxter
