Lost Debit Card: wat te doen vandaag, morgen en volgende week

Een verloren bankpas betekent waarschijnlijk een van de twee dingen: je hebt het verkeerd geplaatst of iemand heeft het gestolen. Hoe dan ook, laat geen paniek optreden. Dit is wat u kunt doen.

Vandaag: meld of sluit de ontbrekende kaart

Rapporteer het verlies aan uw bank of credit union zodra u zich realiseert dat uw bankpas ontbreekt. Als u snel handelt, bent u wettelijk beschermd tegen grote verliezen als gevolg van ongeautoriseerde afschrijvingen. Ga naar het einde van het artikel voor een lijst met bankklantenservice nummers.

Over het algemeen zal de servicevertegenwoordiger van een bank de kaart deactiveren en een vervangende kaart uitgeven. Als u denkt dat de kaart misplaatst is en de kans groot dat u hem snel vindt, wilt u misschien vragen naar de mogelijkheid van een tijdelijke blokkering. Met een Wells Fargo verloren kaart, bijvoorbeeld, kunt u uw kaart "vergrendelen" via een mobiele app om te voorkomen dat de kaart wordt gebruikt. Als de kaart na een paar dagen onder je kussens opduikt, kun je hem gemakkelijk opnieuw activeren. In de tussentijd voorkomt het slot ongeoorloofde uitgaven.

Als u de kaart niet kunt vinden en denkt dat deze echt weg is: Haal het geannuleerd en laat een nieuwe sturen. Sommige financiële instellingen kunnen kosten in rekening brengen voor de vervanging. Het verkrijgen van de nieuwe kaart kan een week duren, tenzij u een spoedlevering aanvraagt, waardoor de wachttijd doorgaans een aantal dagen wordt verkort, maar er mogelijk extra kosten aan verbonden zijn.

Wanneer u contact opneemt met de bank, noteert u een bevestigingsnummer dat u ontvangt. Dit zal u helpen de status van het account te documenteren voor toekomstig gebruik.

Inspecteer uw account. Meld u aan bij uw account op een computer of mobiel apparaat en controleer uw recente betalingsgeschiedenis om te zien of er transacties zijn die u niet hebt uitgevoerd. Als u frauduleuze kosten vindt, noteert u de details, inclusief het bedrag, de handelaar, de locatie en de verwerkingsdatum. Geef die informatie door aan uw financiële instelling.

Dit is een goed moment om de 'normale' kosten van uw account te analyseren, zoals ATM en maandelijkse servicekosten. Als u te veel betaalt, kan het tijd zijn voor verandering.

Morgen: follow-up met een schriftelijke bevestiging

Nadat u uw bank of credit union hebt gebeld, volgt u een e-mail of brief op of gebruikt u een beveiligde berichtenservice die de bank aanbiedt, inclusief online of mobiele apps. Documentinformatie die u al hebt verstrekt, inclusief de datum en tijd van uw oorspronkelijke rapport, plus de details van eventuele dubieuze kosten.

Dit document dient als uw schriftelijke bevestiging van het rapport, dat de kaartuitgever kan vragen als het een onderzoek uitvoert. Als u geen bevestiging heeft, wordt u mogelijk niet gecrediteerd voor eventuele verliezen.

Volgende week: controleer uw account terwijl de bank onderzoekt

Uw kaartuitgever heeft doorgaans 10 werkdagen om eventuele valse kosten te onderzoeken en nog eens drie dagen om zijn bevindingen aan u te rapporteren.

Als het onderzoek langer duurt, moet de bank of credit union uw account tijdelijk crediteren voor het betwiste bedrag, verminderd met een bedrag van maximaal $ 50. Dan heeft de bank mogelijk 90 dagen om het probleem op te lossen, afhankelijk van de aard van de transacties.

Wat u verschuldigd bent in het geval van diefstal van een betaalkaart

Debetkaarten hebben niet dezelfde fraudebescherming als creditcards. Toch beperkt de federale wetgeving de aansprakelijkheid voor frauduleuze betalingen op een gestolen of verloren bankpas, maar alleen als u snel handelt. De hoeveelheid geld waarvoor je vasthoudt, wordt bepaald door hoe snel je de kaart als vermist rapporteert.

• Als u binnen twee werkdagen na ontdekking van de ontbrekende kaart contact opneemt met uw financiële instelling en als er al frauduleuze kosten zijn gemaakt, is het grootste bedrag waarvoor u verantwoordelijk bent $ 50.
• Als u langer wacht met rapporteren, neemt uw aansprakelijkheid toe tot $ 500.
• Als u uw kaartuitgever niet langer dan 60 dagen na ontvangst van uw volgende verklaring op de hoogte stelt, bent u aan de haak voor alle ongeautoriseerde afschrijvingen.

Veel grote prepaid-debitcarduitgevers bieden vergelijkbare beveiligingen, maar er kan wat variatie zijn. Bekijk de informatie voor kleine letters voor elke kaart om te zien welke bescherming deze biedt.

Neem nu voorzorgsmaatregelen om uw risico op toekomstige verliezen te verminderen.

• Houd uw informatie toegankelijk. Noteer het klantenservicenummer op de achterkant van de kaart, samen met uw accountgegevens, en bewaar deze op een veilige, toegankelijke plaats. In het geval dat uw kaart verloren of gestolen is, heeft u de informatie die nodig is om dit aan uw financiële instelling te melden.
• Transacties controleren. Gebruik online bankieren of een mobiele app om uw betaalrekening dagelijks in de gaten te houden. Onderneem actie als u verdachte transacties tegenkomt.

Door deze stappen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat een ontbrekende bankpas niet tot iets ernstigers leidt.

Terug naar boven

Bank	Telefoonnummer
Bank of America (lees beoordeling)	800-432-1000
Bank of Internet (lees beoordeling)	877-541-2634
BB & T	800-226-5228
Capital One (lees beoordeling)	877-383-4802
Citibank (lees beoordeling)	800-374-9700
Charles Schwab (lees beoordeling)	888-403-9000
Chase (lees beoordeling)	800-935-9935
Ontdekken (lees beoordeling)	800-347-7000
PNC Bank (lees beoordeling)	888-762-2265
Eenvoudig (lees beoordeling)	888-248-0632
SunTrust	800-786-8787
TD Bank (lees beoordeling)	888-751-9000
Amerikaanse bank (lees beoordeling)	800-872-2657
Wells Fargo (lees beoordeling)	800-869-3557

" Naar het buitenland reizen? Lees wat u moet doen als u uw bankpas verliest terwijl u in het buitenland bent.