Een waarschuwingsvlag voor NASCAR Credit Card -

Hé racefans, denkend aan een NASCAR-creditcard? Wees gewaarschuwd. De uitgever van de officiële NASCAR-kaart, Credit One Bank, is het onderwerp van meer dan 5.000 klachten bij het Bureau voor consumentenbescherming.

Dat plaatst Credit One in de top 1% van de financiële bedrijven waar consumenten over het meeste klagen bij het bureau, ontdekte Investmentmatome.

Volgens de klachten kost Credit One vaak een week om betalingen van klanten te crediteren, en het heeft late vergoedingen in rekening gebracht, zelfs wanneer betalingen op tijd zijn gedaan.

William Venable vertelde de procureur-generaal van Missouri dat Credit One hem een ​​jaarlijkse vergoeding van $ 75 en een vergoeding van $ 25 in rekening bracht voordat hij zijn eerste factuur kreeg. Hij zegt dat hij zijn rekening volledig heeft betaald, maar dat het bedrijf zijn krediet nog steeds waard was.

De klacht van Venable in 2016 zei dat hij probeerde de kaart te annuleren nadat hij kennis had genomen van de jaarlijkse vergoeding, die hij niet heeft onthuld in zijn aanvraag.

Consumenten zeggen dat ze ook problemen hebben gehad om online betalingen te doen, waardoor ze moeten betalen via de telefoon en extra kosten moeten maken, zeggen de klachten.

Onze beoordeling van klachten over Credit One ingediend bij het CFPB en overheidsregulatoren vond ook veel consumenten met factureringsgeschillen en problemen bij het afsluiten van accounts.

Credit One heeft niet gereageerd op onze verzoeken om commentaar.

Verborgen klachten

Het in Nevada gevestigde bedrijf richt zich op mensen die proberen het krediet opnieuw op te bouwen. Het is eigendom van Sherman Financial Group, een wereldwijd beleggingsbedrijf met een totale waarde van meer dan miljarden dollars.

De bank, die ook andere creditcards uitgeeft, heeft ten minste 5.300 klachten bij het CFPB. Maar die klachten verschijnen niet in een openbare klachtendatabase die het bureau heeft opgezet om consumenten te helpen - allemaal vanwege een eigenaardigheid in de regels van het agentschap.

" MEER: Financiële bedrijven maken klachten, maar veel succes met het vinden van deze klachten

Investmentmatome vond de verborgen klachten door een verzoek om een ​​Freedom of Information Act in te dienen.

Credit One had vorig jaar meer dan $ 5,8 miljard aan uitstaande saldi, een stijging van 23% ten opzichte van 2016, volgens het Nilson Report, dat de consumentenbetalingssector volgt. Dat was de grootste saldo verhoging van een grote creditcardmaatschappij, de publicatie gevonden.

Meld u aan voor onze e-mailwaarschuwingen om u te helpen uw portemonnee te beschermen. Doe mee aan het gesprek en deel uw verhalen met ons onderzoeksteam op Facebook.