7 Creatieve manieren om uw klanten online te bereiken |

Technologie biedt ons vandaag de mogelijkheid om contact op te nemen met veel potentiële klanten online, maar veel bedrijven slagen er niet in om deze klanten daadwerkelijk te converteren omdat ze er niet echt in slagen hen. De dagen dat grote bedrijven de luchtgolven gewoon konden dichten met hun verkooppraatjes en daadwerkelijk een rendement van dergelijke reclame verwachten, zijn verdwenen. Mensen zijn het beu dat ze worden verkocht. Ze willen dat bedrijven naar hen luisteren en langzaam hun vertrouwen winnen in de tijd voordat ze hun portemonnee voor hen openen.

Zodra het eerste contact met een potentiële klant online is gelegd, moet iemand die klant aanspreken door relevante en nuttige informatie te verstrekken op een persoonlijke manier om vertrouwen op te bouwen. Hieronder volgen enkele creatieve en effectieve ideeën voor individuen en bedrijven om online met hun klanten te communiceren en contact te leggen.

1. Bouw een community of groep

Er zijn verschillende geweldige manieren om een ​​online community te bouwen om effectiever te communiceren en contact te leggen met uw klanten. Forums bestaan ​​al jaren en zijn nog steeds een veel gebruikte methode om contact te maken met klanten en klanten in contact te laten komen met elkaar. Forums zullen waarschijnlijk nog in de nabije toekomst bestaan, maar veel bedrijven vinden het nu voordeliger om contact te leggen met klanten op verschillende sociale netwerken. Klanten staan ​​dagelijks op deze sociale netwerken, dus in plaats van erop te vertrouwen dat klanten regelmatig naar uw forum gaan om te communiceren en met u in contact te komen, waarom brengt u het gesprek dan niet op hun sociale netwerken naar keuze?

Google+ Communities, Facebook Groups, en LinkedIn Groups zijn slechts een paar van de vele sociale netwerksites die individuen en bedrijven de mogelijkheid bieden om onderwerp- of merkgemeenschappen op te zetten.

2. Een webinar of Google Hangout hosten

Een webinar of Google Hangout is een andere innovatieve en effectieve manier om contact te maken met uw klanten. Hiermee kunt u een grote doelgroep bereiken op een platform dat zeer gebruiksvriendelijk en interactief is. Mensen houden van de visuele aspecten van een webinar met live video van de presentator, dia's, grafische afbeeldingen en andere interactieve opties. Met webinars en hangouts kunt u ook een zeer persoonlijke band opbouwen met uw huidige of potentiële klanten. Jij als presentator van het webinar of de hangout kan ook meer gepassioneerd, vermakelijk en boeiender zijn dan je anders zou zijn door gewoon een blogpost en een kort e-boek te schrijven.

Pro Tip: Gebruikers toestaan ​​te tweeten of e-mail hun vragen of opmerkingen aan u tijdens of na het webinar is een geweldige manier om meer interactie met uw publiek te stimuleren.

3. Co-Create

Van plan om een ​​e-book uit te geven, uw website opnieuw te ontwerpen of een nieuw product te lanceren? Overweeg om contact op te nemen met uw klanten om u te helpen samen iets te maken of op zijn minst hun inbreng en suggesties te geven. Hoewel dit niet in alle situaties raadzaam zou zijn, kan het verkrijgen van de input en hulp van uw klanten u echt helpen om een ​​veel sterkere band te ontwikkelen. Ze zullen trots zijn dat ze deel uitmaakten van de inspanningen en het proces dat uw product beter heeft gemaakt.

Wanneer u de deelname van klanten aan een project stimuleert, moet u er zeker voor zijn de mensen te belonen wiens ideeën en inbreng u hebt geïmplementeerd. Probeer het in een soort wedstrijd te veranderen en de mensen te herkennen die hebben geholpen. Je kunt de belangrijkste bijdragers belonen met een prijs, maar soms is herkenning alleen al een beloning die goed genoeg is voor bepaalde mensen.

4. Samen vieren Heb je net 5000 geregistreerde gebruikers op je site bereikt? Heeft u vorige maand 25.000 nieuwe bezoekers naar uw site getrokken? Wanneer uw bedrijf mijlpalen als deze bereikt, viert u uw succes met uw klanten en geeft u hen het gevoel dat ze hebben bijgedragen aan uw succes. De reden waarom sommige mensen zo gepassioneerd over sport zijn, is omdat ze zich letterlijk als een deel van hun favoriet voelen sportteam. Wanneer het team wint, winnen ze. In plaats van te zeggen: 'The Cowboys hebben gisteravond een geweldige game gespeeld', zegt een echte Cowboys-fan: 'We hebben gisteravond een geweldig spel gespeeld.' Dat is de mentaliteit die je moet ontwikkelen met je klanten - laat ze deel uitmaken van je winnende team en bedank hen voor het helpen van uw site om een ​​succes te worden.

5. Aanbieding Exclusieve inhoud Maak inhoud die niet beschikbaar is voor het grote publiek - inhoud die zo speciaal en exclusief is, dat alleen leden het kunnen bekijken. Gebruikers moeten zich aanmelden bij dit gebied. U hoeft niet noodzakelijkerwijs kosten in rekening te brengen voor toegang tot deze inhoud, maar gebruikers moeten op zijn minst een registratieproces doorlopen om er toegang toe te krijgen. Het zorgt ervoor dat ze zich speciaal voelen en deel uitmaken van je exclusieve groep.

Je kunt ook speciale kortingen en prijzen aan deze groep aanbieden. Een forum met alleen leden waar geregistreerde gebruikers over industriegerelateerde onderwerpen kunnen discussiëren, is ook een uitstekende manier om eenheid te creëren en uw klanten te betrekken.

6. Samen een probleem oplossen

Is er een specifiek probleem in uw branche dat moet worden opgelost? Stel dat u een bronwebsite hebt voor webontwikkelaars en u ontdekt dat een groep van uw gebruikers allemaal hetzelfde probleem hebben met een bepaald softwareprogramma of een bepaalde programmeertaal. Vraag om gebruikersinteractie en invoer en los het probleem gezamenlijk op als een groep. Dit zorgt voor een sterkere band en iedereen zal zich meer als een team voelen.

7. Manieren om te communiceren aanbieden Als je een blog hebt, laat bezoekers dan reacties op je blog achterlaten. Er is niets meer ontmoedigend dan het lezen van een geweldige blogpost waar een lezer geen commentaar of vraag op kan plaatsen. Natuurlijk krijg je een aantal reacties op spam door mensen commentaar te laten geven, maar er zijn veel geweldige plug-ins en programma's om spam te filteren, en het is de moeite en tijd waard om goede reacties te publiceren.

Wanneer mensen dat doen laat goede, inzichtelijke opmerkingen achter, reageer er op en bedank ze voor hun deelname aan het gesprek. Als iemand een vraag voor je achterlaat in een opmerking, reageer dan op zijn vraag. Het ziet er slecht uit voor andere bezoekers om vragen onbeantwoord te zien.

Uw site moet ook links bevatten naar uw sociale profielen op sites zoals Google+, Twitter en Facebook. Hierdoor kunnen uw bezoekers op meer dan één manier met u communiceren.

De technologie van vandaag biedt zoveel geweldige manieren om online met klanten in contact te treden en met hen in contact te komen. Profiteer van alle gratis tools en hulpmiddelen die vandaag beschikbaar zijn en bedenk een plan om uw klanten online beter te bereiken en te laten communiceren. Als je dat niet doet, zal je concurrentie.

Welke andere manieren heb je gevonden om effectief te zijn in het online contact maken met je klanten?