6 Marketinggeheimen van de kerstman |

Of hij nu wel of niet een vrolijke oude St. Nick was, creëerde een van de meest herkenbare en geliefde merken in de westerse wereld; een die kinderen hebben aanbeden en ouders al eeuwen omhelsden. De kerstman heeft oorlogen doorstaan, depressies, kritisch onderzoek (

is hij echt of niet ??), bedriegers die zijn imago probeerden te verzwakken (ala The Grinch), en zelfs tegenstand van bepaalde religieuze groepen. Hoe heeft hij het in vredesnaam gedaan? Hoe bouwde de Kerstman zo'n fenomeen op, ondanks de obstakels en uitdagingen die de wereld hem smeedde? En welke lessen kunnen eigenaren van bedrijven van hem leren voor het bouwen van onze eigen merken? Ik heb enkele belangrijke dingen geïdentificeerd die Santa doet om zijn merk te versterken, enthousiaste fans te maken, vertrouwen op te bouwen en zijn kerstimperium te laten groeien! Hier zijn ze, samen met de lessen die we kunnen leren van zijn succes:

Marketinglessen van Santa

1. Santa is uiterst betrouwbaar

. De meesten van ons ontwaakten elke kerstochtend, jaar na jaar, om een ​​bord met koekjeskruimels, een leeg melkglas en een overvloed aan cadeautjes te vinden; allemaal getuigen van Santa's late nachtbezoek. Ondanks sneeuwstormen en vriestemperaturen, of vader die zijn baan verliest, naar een nieuw huis verhuist, of te veel met onze broeders vecht, laat de Kerstman ons nooit in de steek. Santa is de belichaming van betrouwbaarheid.

Zakelijke les: Hoe betrouwbaar is uw bedrijf? Laat je klanten zakken? Als aanstaande kinderen op kerstochtend, hebben onze klanten hoge verwachtingen en het is onze taak om te leveren - of ze te verliezen. Maak er een gewoonte van om klanten te vragen of ze zich ooit in de steek gelaten voelen door uw bedrijf, op welke gebieden u verbeteringen kunt aanbrengen en welke producten of services zij u graag aanbieden. Nauwgezet betrouwbaar zijn bouwt vertrouwen op en mensen kopen bij bedrijven die ze vertrouwen!

2. De kerstman verrast en verrukt ons! Wie denkt er niet aan de kerstman en glimlach? Waarom is dat? Het is omdat hij ons altijd verrast en verrukt! Of het nu een vrolijke glimlach is en een grappige "Ho Ho Ho" uitstraalt, die Barbie-pop levert waar we maandenlang geobsedeerd over zijn geweest, of een verrassingsoptreden maken met een tas vol met goodies op een vakantiefeest, geluk en een glimlach volgen Kerstman waar hij ook gaat.

Zakelijke les: Kun je hetzelfde zeggen over je merk? Laat uw bedrijf een blijvende glimlach en gelukkige gedachten na? Verras en verras je? Als dat niet het geval is, onderzoek dan uw concurrentie en uw branche, praat met mensen en ontdek waar anderen klanten teleurstellen. Doe dan iets dat niemand anders in uw branche doet. Vind dat "iets extra" om toe te voegen aan uw product- of servicemix. Klanten houden van het onverwachte, dus wat kunt u doen om een ​​blijvende indruk achter te laten? <3>. Santa moedigt ons aan om

te schrijven. Iedereen weet dat de Kerstman dol is op het krijgen van onze brieven - en leest ze zelfs allemaal! En wat vraagt ​​hij van ons? Niets dan een lijst van alle cadeaus die we hem op kerstochtend willen bezorgen!

Bedrijfsschema: Stel je voor dat onze klanten zich comfortabel genoeg voelden om ons een lijst met hun wensen, behoeften en verlangens te sturen. Denk je niet dat dit ons zou helpen om ze beter te begrijpen en beter te dienen? Wat kunt u doen om uw klanten aan te moedigen contact met u op te nemen? Omdat we geen eigen Noordpool-adres hebben, zou ik dingen als suggestieboxen (aan of offline!), Enquêtes en follow-upoproepen voor services aanbevelen. 4. Santa beloont goed gedrag

. " Ben je stout of aardig geweest?"

Je antwoord kan het verschil betekenen tussen die diamanten halsketting die je hebt gezien of een grote ole klomp steenkool ! Business Lesson : Bedrijven kunnen hun merken bouwen door ook "goed" gedrag te belonen! Heeft een klant meer gekocht dan normaal? Beloon ze met een korting of een extra freebie. Heeft een klant je doorverwezen of een razende Yelp-beoordeling achtergelaten? Stuur een speciaal cadeau of cadeaubon om 'dank u wel' te zeggen. Goed gedrag belonen toont niet alleen de klant uw waardering, maar moedigt hen ook aan om het opnieuw te doen! 5. De kerstman heeft elven en 8 rendieren

- De kerstman zou geen kerstman zijn zonder zijn team. Denk je dat hij al onze brieven zou kunnen lezen, nauwgezet betrouwbaar, of vrolijk en verrukkelijk zou zijn als hij geen team had om hem te helpen met al zijn kerstverantwoordelijkheden? Natuurlijk niet, dus waarom verwacht u dan dat u zelf voor al uw zakelijke verantwoordelijkheden kunt zorgen?

Zakelijke les: Als u niet de tijd heeft om het gewenste serviceniveau te bieden, verras en verras klanten - of markt en bouw je bedrijf op dan is het tijd om je eigen elven- en rendierenteam te krijgen! Niemand heeft ooit alleen een imperium gebouwd … zelfs de kerstman niet. Wil je waanzinnig populair zijn als de kerstman? Dan is het misschien tijd om wat hulp in te huren! 6. Santa is one-of-a-kind!

Santa heeft een beeld als geen ander: lange grijze baard, fluweelachtig rood pak en glimmende zwarte laarzen. De kerstman heeft een slogan, "Ho, Ho, Ho". De kerstman weet dat zijn doelmarkt kinderen zijn. De kerstman weet ook dat deze drie dingen hem onderscheiden van de paashaas, de tandenfee en de mama's en papa - en hij gebruikte dat om het merk Santa te bouwen tot het onmiskenbare symbool dat het vandaag is!

Zakelijke les: Kijk eens naar uw bedrijf, wat kunt u doen om uw bedrijf te onderscheiden van de massa? Heb je een uniek beeld? Een symbolisch uniform? Een felrode slee getrokken door 8 kleine rendieren (Ok, een vloot felrode vrachtwagens zal het doen!)? Een eigenzinnige slogan? Vind je uniciteit en doe iets groots om je te onderscheiden van de concurrentie! Samenvatting:

Waar het om gaat is: Santa "krijgt"

marketing - hij bouwde een van de meest herkenbare merken ooit bestond door deze 6 dingen te doen. Natuurlijk zijn we misschien nooit zo populair als de kerstman, maar door zijn voorbeeld te volgen, kunnen we zeker onze eigen kleine wereld van magie creëren! Fijne vakantie! Ho, Ho, Ho !!!