5 geheimen voor zakelijk succes tijdens de feestdagen

De doorbraak deals zijn ingesteld en de Black Friday advertenties zijn uit, eeuwige indicatoren dat het kerstinkopen seizoen in volle gang is. De National Retail Federation voorspelt dit seizoen $ 655,8 miljard aan vakantieverkoop, een stijging van 3,6% ten opzichte van 2015.

Naast voldoende werkkapitaal en voorraad, moet je je op andere manieren op de rush voorbereiden. Investmentmatome vroeg Steve Goldberg, president van adviesbureau The Grayson Company, tips voor het opstarten.

1. Adverteer vroeg

Om vroege klanten aan te trekken, moet uw marketing op het juiste moment bij de juiste consumenten zijn. Volgens een onderzoek van de NRF in de eerste week van november was 56% van de respondenten al begonnen met het kopen van geschenken.

Maar de hoop is niet verloren als je een late start krijgt, zegt Goldberg. Eigenaren van kleine bedrijven kunnen meer behendig reageren dan grotere winkels, zegt hij. "Ze kunnen beslissingen nemen zonder te hoeven wachten - dat is hun geheime saus."

Er is nog steeds tijd om gratis, aanpasbare advertenties voor uw etalage, website en sociale media te gebruiken om Small-Business Saturday te promoten - een initiatief dat American Express in 2010 startte om winkelen de dag na Black Friday aan te moedigen. Nationwide bracht het evenement in 2015 $ 16,2 miljard op voor onafhankelijke retailers en restaurants, waardoor het tot zaterdag het meest succesvolle Small Business-bedrijf is.

2. Coördineer medewerkers

Het plannen van uw werknemers tijdens de vakantie kan een absolute nachtmerrie zijn. Temidden van reisverzoeken en familieverplichtingen, heb je nog steeds een winkel voor personeel en een bedrijf om te rennen. Maak het idee om de vakantie iets aantrekkelijker te maken door het aanbieden van incentives of een hogere vergoeding.

U kunt overwegen seizoenshulp in te huren, zegt Goldberg, maar het hangt ervan af welke rollen u nodig hebt om personeel te hebben. Het is relatief eenvoudig om functies in te vullen met verantwoordelijkheden zoals het werken aan een kassasysteem, het verpakken van geschenken of het opslaan van schappen. Maar als u een restaurant bezit of een service aanbiedt met zeer gespecialiseerde vaardigheden, zoals custom framing, moet u beslissen of u zich comfortabel voelt, zodat de reputatie van uw bedrijf in handen komt van mensen die niet bekend zijn met het product of de service.

"Het optimale scenario is om een ​​opgeleid seizoenspersoneel te hebben dat bereid is om jaar na jaar terug te komen," zegt Goldberg.

3. Verbeter uw website

Dit jaar is de helft van de consumenten van plan om online te winkelen voor geschenken, volgens een Deloitte vakantie-enquête. U moet ervoor zorgen dat uw webbedrijf meer verkeer van online kopers kan verwerken en dat uw site gemakkelijk te navigeren en up-to-date is.

Overweeg om gebruik te maken van de functie 'online kopen, ophalen in de winkel', een optie waarvan bijna de helft van de klanten aangeeft dit jaar geïnteresseerd te zijn in gebruik, volgens een onderzoek van Accenture. "Het is absoluut een functie en functie die de eigenaar van een klein bedrijf kan gebruiken als hefboom om te concurreren met grotere winkels", zegt Goldberg. "Het is een prachtige, naadloze manier om voor klanten te zorgen."

Een bijkomend voordeel: klanten komen terecht in uw fysieke winkel, wat de kans op een spontane aankoop vergroot. Sterker nog, 71% van de consumenten in de Accenture-enquête zei dat ze waarschijnlijk extra aankopen zouden doen wanneer ze naar een winkel zouden gaan om een ​​online gekocht item op te halen.

Maar een wijs woord: als u al achter bent op vakantieplanning en voorbereiding, is het nu niet het moment om uw e-commerceplatform te veranderen, zegt Goldberg. Wacht in plaats daarvan tot het drukke vakantieseizoen is afgelopen voordat u de tijd hebt gewacht om de functie in te stellen.

4. Bekijk de lay-out van de winkel

Voer gedurende het hele seizoen de lay-out van uw winkel door. Als u merkt dat moeilijk bereikbare items, opstoppingen rond displays of andere pijnpunten voor klanten zijn, moet u deze onmiddellijk aanspreken.

Afrekeningsregels zijn vooral belangrijk; niet alleen wilt u ervoor zorgen dat er voldoende ruimte is voor kopers, maar u moet ook schermen toevoegen om aankopen op het laatste moment aan te moedigen. Vooral items die mensen vergeten te halen in hun winkelstront, zoals verpakkingsmateriaal of cadeaubonnen, om hen te helpen een extra reis te besparen.

5. Versier strategisch

Bij het instellen van schermen wilt u erop letten dat u de zichtlijn van een klant niet blokkeert, zegt Goldberg. Dit geldt voor raamdecoratie en productdisplays. Plaats producten die u in de winkel wilt presenteren, maar zorg ervoor dat ze de mogelijkheid van een klant om verder te kijken niet blokkeren. En als een product wordt getoond, zorg dan dat het beschikbaar en gemakkelijk te vinden is.

Vergeet niet: maak contact met de community

Vooral de vakanties zijn een uitstekende tijd voor ondernemers om op een dieper niveau met hun klanten in contact te komen, zegt Goldberg. Onthoud namen, geef een glimlach en bied extra hulp.

"Dat kost niets," zegt Goldberg, "en het is zo'n gigantische manier voor kleine bedrijven om zichzelf te scheiden van hun grote concurrenten."

Jackie Zimmermann is een stafchrijver bij Investmentmatome, een website voor persoonlijke financiën. E-mail: [email protected] . twitte r: @jackie_zm .