15 Tips voor een klant die niet wil betalen |

U bent niet de IRS, maar soms wordt het verzamelen van geld een taak. Daarom vroegen we 15 s van de Young Council (YEC) welke stappen ze nemen voordat ze naar een incassobureau gaan voor klanten die gewoon niet betalen.

Zie ook: 7 stappen naar klantrelatieharmonie

1. Bel dagelijks

Ik had dit probleem met een deadbeat-client. Ik heb ze dagelijks gebeld en voicemails achtergelaten. Ik deed dit voor een maand bij hun hoofdbedrijf en zowel CEO als CFO op hun mobiel. Ze betaalden uiteindelijk. Het werkt! Ik was een beetje vervelend, maar het was veel geld. Incassobureaus kosten een beetje, en als je het zelf kunt doen, is het het waard.

- Murray Newlands, Influence People

2. Aanbiedingsopties

Vaak voorkomt de delinquent niet dat betalingen eenvoudigweg smerig zijn, maar waarschijnlijker omdat ze met problemen worden geconfronteerd. Neem contact met hen op en kijk of u iets kunt uitwerken, zoals een betalingsplan. Bijvoorbeeld: X dollars / maand in de komende Y maanden. Of bied nu te goeder trouw een betaling en de rest een tijdje.

- Nicolas Gremion, Free-eBooks.net

3. Legaal uitreiken

Het verzenden van een brief van een advocaat voordat hij zijn toevlucht heeft genomen tot collecties heeft in het verleden voor ons gewerkt.

Dit maakt het gebruik van een incassobureau overbodig en roept een snel antwoord op.

- Simon Casuto, eLearning Mind

Zie ook: 6 tips voor het oplossen van problemen met experts om uw cashflow te verbeteren

4. Ontdek of het het waard is

Collectiemaatschappijen kunnen tot 30 procent van het verzamelde geld opnemen (niet verschuldigd). Als je $ 1000 verschuldigd bent en $ 700 hiervan verzamelt via een bureau, krijg je uiteindelijk maar $ 490.

Als je dit weet, overweeg dan wat het waard is om ze te gebruiken. Ze zullen je tijd en verdriet besparen, maar ze zullen er alles aan doen om de mogelijkheid te schenden om rechtstreeks op een minnelijke manier te worden betaald.

- Ryan Wilson, FiveFifty

5. Alle andere opties uitputten

Het kan onaangenaam zijn om elke dag een klant te bellen of een e-mail te sturen waarin om betaling wordt gevraagd. De omstandigheden worden ingewikkeld en het is vaak te vernederend voor een cliënt om hun situatie te delen.

benader altijd met empathie en begrip. Er is minder emotionele energie voor nodig om het beste te nemen en vol te houden. Als al het andere niet lukt, moet u ervoor zorgen dat uw klantcontract toereikend is om een ​​gerenommeerd incassobureau in te schakelen.

- Avery Fisher, Remedify

6. Heb een kort overleg met een advocaat

Ik zou het aanraden om te praten met een incassobureau voordat u naar een agentschap gaat. Het kan vrij goedkoop zijn om een ​​advocaat een vraagbrief te laten opstellen, waardoor uw achterstallige klant bang zou kunnen worden om te betalen zonder gebruik te maken van de exorbitante percentages van incassobureaus.

- Basha Rubin, Priori Legal

7. Weet wanneer je je verliezen kunt verminderen

Tref alles in het werk om je betaling bij de klant zelf te innen, maar als het erger wordt, moet je misschien een alternatief vinden of het gewoon laten vallen.

Een slechte relatie kan verzuren vele anderen gebaseerd op wat ze zeggen, dus je moet voorzichtig zijn (vooral als een klein bedrijf) om geen vijanden te creëren, zelfs als je gelijk hebt. Soms moet u uw verliezen beperken.

- Andy Karuza, SpotSurvey

Zie ook: Een factuur maken: een handleiding voor beginners

8. Korting en afrekenen

Een incassobureau neemt hoogstwaarschijnlijk een goed percentage van het totale verschuldigde bedrag op. Als je geen andere opties hebt, kun je net zo goed datzelfde percentage aanbieden aan je klant om de openstaande rekening te betalen. Met een beetje geluk neemt de klant de korting en hoeft u geen moeite te doen om een ​​incassobureau te gebruiken. Net resultaat? Geld eerder in uw zak.

- Miles Jennings, Recruiter.com

9. Stel een proces op om uw vorderingen te beschermen

Ik ben hier eerder geweest en wat ik me realiseerde, is dat het inhuren van een professioneel incassobureau echt een laatste redmiddel is. In plaats daarvan moet u een procedure instellen voor het incasseren van vorderingen.

Bijvoorbeeld, een beleefdheidsbrief moet naar elke cliënt worden gestuurd die achterstallig is op 30. Een zwaardere schriftelijke brief met uitleg over straffen moet na 60 jaar vervallen worden verklaard. Stuur na het verstrijken van netto 90 een brief van je advocaat.

- Kristopher Jones, LSEO.com

10. Creëer een gevoel van wederzijdse empathie

Wanneer een account ernstig delinquent is geworden, is het eerste wat ik doe (en train onze wholesale managers om te doen) de klant laten weten dat we weten hoe gemakkelijk het is om in de problemen te komen als een klein bedrijf en bied een betalingsplan aan. We laten hen weten hoe hun delinquente balans van invloed is op ons bedrijf en herinneren hen eraan dat ze net als zij afhankelijk zijn van de cashflow.

- Kate Wheatcroft, Bien Cuit

11. Begin met e-mailherinneringen

Ik heb gemerkt dat vaak een late of niet-betaling eenvoudigweg kan worden toegeschreven aan het feit dat de klant druk bezig is. Negen van de tien keer, een beleefde e-mailherinnering en een telefoontje doen het voor mij. Als dat niet werkt, dan wil je waarschijnlijk toch niet meer met ze werken. Als ze recidivisten zijn, denk dan aan alle stress die je kunt loslaten door ze niet op de foto te krijgen.

- Nick Andrews, ReviTrage

12. De rollen omdraaien

Eén methode die ik gebruik, is door metaforisch de rollen van uzelf en uw cliënt te veranderen om dergelijke vragen te overdenken. Wat kan deze late betaling veroorzaken? Als ik te laat rekeningen zou betalen, wat zou dan de beste manier zijn om te verzamelen? Vaak kan slechts een eenvoudige brief aan uw klant die alternatieve manieren van terugbetaling biedt, de klus klaren. Veel geluk!

- Dustin Cucciarre, BryghtAds Inc.

13. Wees flexibel

Vasthouden aan een onveranderlijk proces bij het verwerken van achterstallige rekeningen is een recept voor klachten, frustratie en woede van uw klanten. Als u rustig met hen sympathiseert, biedt u aan om op een redelijk bedrag te betalen en vraagt ​​u hoe u verdere factureringsproblemen kunt voorkomen, dan ontvangt u betalingen, voorkomt u escalatie van problemen en blijft u ze hopelijk behouden als klant.

- Matt Knee, MyNewCompany.com, Inc.

14. Communiceer

Probeer uit te zoeken waarom ze hun rekening niet betalen. Zijn ze niet tevreden over je werk? Hebben ze cashflowproblemen? Als je eenmaal een idee hebt waarom ze niet betalen, bied dan een alternatief aan, zoals een korting, een betalingsplan of, als het een probleem is dat ze hebben met het werk dat je hebt gedaan, bied aan om het te repareren. Het gebruik van incassobureaus zou een laatste inspanning moeten zijn. U ontvangt immers slechts een klein deel van het oorspronkelijke gefactureerde bedrag.

- Zack Stratton, Stratton en Bratt

15. Overweeg de kosten van het verzamelen van

Veel bedrijfseigenaren bellen advocaten, gefrustreerd over achterstallige schulden van klanten. Advocaten zullen meestal het proces van verzamelen en de juridische kosten van dit proces uitleggen. Plus, zelfs als u alle juiste / juridische stappen neemt, kunt u nog steeds niet verzamelen, als er geen activa zijn of als de enige activa beschermd zijn door de wet. Zorg er dus voor dat voordat u verzamelt, de kosten het geld waard zijn.

-Anthony Johnson, American Injury Attorney Group

Hebt u zelf advies om te delen? Hoe ga je om met klanten die gewoon niet betalen? Laat het ons weten in de comments hieronder.