Neem controle over uw online reputatie |

Het internet kan een schat aan informatie bieden over bijna elk onderwerp … inclusief jij. Wat vinden uw doelklanten wanneer ze uw naam, bedrijf, product of merk in de zoekopdracht typen?

U kunt beïnvloeden wat zij zien en aangezien 78% van de internetgebruikers beweren dat zij online producten onderzoeken, is het meer belangrijker dan ooit om te verzekeren dat deze online signalen een respectabel beeld schetsen. Niets doen zet je goede naam in de gratie van wat anderen online plaatsen - en zoals het door Murphy's Law het geval zou zijn, zijn het meestal de nee-zeggers die het meest enthousiast zijn om zich uit te spreken.

Het is tijd om grip te krijgen op je online reputatie.

Hier zijn enkele dingen die u kunt doen om een ​​voordelig online profiel te ontwikkelen dat vertrouwen helpt wekken:

• uzelf voordoen: meer vermeldingen in eigendom inschakelen voor weergave in de zoekresultaten door uw persoonlijke en bedrijfsprofielen te claimen op relevante sociale netwerken zoals Facebook, LinkedIn en Twitter; V & A-forums zoals Quora; en lokale bronnen zoals Google Places, Yelp en Angie's List. Zorg ervoor dat uw geposte informatie eerlijk, nauwkeurig en zoekwoordrijk is. Probeer ook mensen een beeld te geven van de herkenbare 'menselijke kant' van uw bedrijf door middel van overtuigende kopieën en foto's die uw persoonlijkheid overbrengen.

• Promoot uw wijsheid, niet uw waren: positioneer uzelf als een vertrouwde autoriteit en thought leader in uw ruimte door een stroom van goed geschreven, vertrouwensbevorderende content te creëren die uw unieke inzichten deelt en uw expertise demonstreert, zonder de verkoop te pushen. Plaats die inhoud op uw website en blog (vergeet niet om die pagina's voor zoeken te optimaliseren) en koppel ernaar in relevante reacties op sociale media.

• Wees de slimme bron: Genereer goede blogs en persverslaggeving door relaties met journalisten te bevorderen en beïnvloeders in uw niche en reikende naar hen wanneer u een verhaal hebt dat rechtstreeks betrekking heeft op hun publiek. Meld u ook aan voor bronnen als HARO om meer te weten te komen over potentiële persmogelijkheden. Help uw mediaplaatsen op te vallen door altijd een gepersonaliseerde reactie te maken die past bij de behoeften van de journalist.
• Uitnodigingen uitnodigen: Maak het gemakkelijk voor tevreden klanten om online beoordelingen en getuigenissen te plaatsen. Voeg een gebruiksvriendelijke oplossing toe voor het verzamelen van inzendingen op uw site en publiceer ze zonder scripts te gebruiken. Vraag om beoordelingen en stuur e-mailherinneringen met links naar uw inzendingspagina of uw profielpagina's op Yelp en Google Places. Gebruik displays op verkooppunten en QR-codes om persoonlijke contactpersonen naar deze online eigenschappen te leiden.
• Vind een idee: Maak er een gewoonte van actief sociaal luisteren met tools zoals Google Alerts en Twitter Search om te volgen wat er is wordt online geplaatst over u en uw executive team, evenals uw bedrijf, merk, producten en services.
• Kijk voordat u springt: Reageer op deze online gesprekken, vragen en recensies, maar niet voordat u de websites heeft bestudeerd waar die informatie wordt geplaatst en ervoor zorgt dat uw reactie overeenkomt met de verwachtingen van de gebruikers. Vergeet niet om uw woorden opnieuw te lezen en kritisch te bekijken voordat u nieuwe opmerkingen toevoegt: zodra die informatie online is geplaatst, wordt deze voor altijd toegankelijk.
• Laat zien dat u om zorg geeft: Reageer publiekelijk op negatieve opmerkingen en beoordelingen met professionaliteit en instelling. Leef met ongelukkige gebruikers en communiceer uw plannen om uw klantervaring te verbeteren. Vermijd botsen met argumentatieve mensen en trollen in het publieke oog; Probeer in plaats daarvan die conversaties offline te verplaatsen, zodat hun opmerkingen minder aandacht trekken.

Je kunt niet bepalen wat mensen online over je zeggen, maar je kunt beïnvloeden waaraan mensen worden blootgesteld wanneer ze je online onderzoeken. Profiteer van deze technieken als aanvulling op uw klantenservice en bouw vertrouwen in uw merk.

Nu vertelt u ons: Welke benaderingen heeft u effectief gevonden voor het beheren van uw online reputatie? Deel ze in de reacties hieronder.

Afbeelding met dank aan freedigitalphotos.net