Gaat iedereen in uw team akkoord met klantenservice? |
Koefnoen T Mobile Klantenservice
Ik had er nooit over nagedacht om ervoor te zorgen dat iedereen in het bedrijf dezelfde" service "-taal spreekt, en ik HOU VAN het idee over het kalibreren van servicetaal. Dit geeft in essentie iedereen in uw bedrijf enkele sleutelwoorden en attitudes die ALTIJD moeten worden gebruikt bij het omgaan met een klant. Bijvoorbeeld, bij Starbucks:
Wees welkom: bied iedereen een gevoel van deelneming.
- Wees oprecht: maak contact, ontdek, reageer
- Wees deskundig: houd van wat je doet. Deel het met anderen.
- Wees voorzichtig: zorg voor jezelf, voor elkaar en voor onze omgeving.
- Betrokken zijn: in de winkel, het bedrijf, in je community.
- Ik ga dit in Palo implementeren Alto Software, ZO VLUG MOGELIJK. Ik denk ervoor te zorgen dat uw bedrijf uitzonderlijk omgaat met elke klant en dat het ook verplicht is. Lees het volledige bericht van Paul en kijk of je hiermee akkoord gaat.
-Sabrina Parsons, beter bekend als Mommy CEO
